1.為什么要積極開展社交活動?

答：參加對外禮儀社交活動，有機會同各方面的人士接觸交談，以建立友誼、了解情況、宣傳自己、影響對方。有時候還可以通過這些活動提供的機會，溝通信息，交談和解決某些業務上的問題，拓寬自己活動的領域，促進雙方友好合作關系的發展。因此，我們對于參加對外禮儀社交活動，應采取積極的態度。  特別是當前國際形勢對我國十分有利，“對外開放”政策為我們提供了極為廣泛的各種機遇。我們應當抓緊機遇，推進工作。

過去，有的人認為，在對外場合，只有“免開尊口”,當“閉口道士”,才不會犯錯誤。所謂“少開口是銀，不開口是金”,這是一種消極的、無所作為的思想，是不利于我們事業的。  當然，有時候，在某些特定的情況下，“多聽少說”是必要的，運用“沉默”的策略也是可以的。但當涉及原則問題，該表態而不表態，則是錯誤的。  總的來說，在對外場合，我們不應拘謹，也不要只與中國人扎堆聊天，而應當廣泛接觸、多交朋友，按照我國對外工作的方針政策，積極開展對外活動，并在活動中總結經驗，不斷提高對外活動的能力和水平。

2.如何進行約見?

答：接觸交友，“約見”是一種重要方式，亦即通過直接約會，訪見有關人士，以便接觸交談、相互結識。

約見，有些是按慣例進行的。例如新任使節到任，按慣例應進行到任拜會。  通過約見拜會，可以結交駐在國的領導人，有關方面負責人，社會知名人士以及駐當地的各國使節等。  到任拜會是一種禮節性拜會，拜會的范圍可根據當地條件酌情擬定。  這樣可使相互關系很快建立起來。使館各業務部門的負責人到任時，也可約見拜會相應的人員。

臨時出國的代表團抵達后，也可約見東道主方面的相關人員。

除按慣例進行的約見外，也可相機約見自己想結識的人。但是，這種約見，在身份上應大體相當，而且估計對方會樂于接受的情況下提出。

約見，一般可以打電話的方式，通過對方的秘書聯系，也可以寫信的方式進行。如已經見過面，相互已經結識，下次再見面，也可直接通電話約定。約見的時間和地點可以通過雙方協商確定。

不經過約定，而直接前往訪見，即所謂“不速之客”,通常是不許可的，對方會以已有其他約會為由，加以拒絕。

3.一般社交場合的交談與正式會談、談判有什么異同?

答：正式會談和談判的內容、時間、地點、雙方或諸方參加人員均經參加各方事先約定。交談則是在各種對外活動中相遇，或在正式宴會、招待會、酒會、會談等開始之前，或餐飲席間相互的交談。

“言為心聲”,語言是人類用以表達自己思想的工具。社交場合的交談是一門藝術，既要注意談話時的態度、措辭，又要顧及周圍的環境、場合，更要講究所談的內容。掌握好交談的藝術，有利于廣交朋友，還能通過思想的交流，增加彼此的了解，逐步建立持久、深入的友誼。

4.國家公職人員怎樣堅持原則、積極宣傳我國的方針政策?

答：作為國家、團體或企業的公職人員，對外談話，當然應當堅持原則，不應當違背我國對外的方針政策。應當結合實際情況，生動地進行宣傳解釋，必要時，還應當廓清外界的某些誤解。例如，人們現在經常容易談到的世界人口的控制問題，外國人對中國這樣一個人口最多的國家的人口控制問題甚為關心，對于我國在這方面的成就，備加贊賞。但是，也有人對我國的獨生子女政策，以及晚婚、避孕、墮胎方面的具體規定有所懷疑；還有人對這方面的某些處罰措施表示不理解等。在這樣的情況下，就應當從我國的實際情況出發，耐心細致、實事求是地加以宣傳解釋。對于當前國內、國際的基本形勢，重大的國際事件以及雙邊或多邊關系中的重要問題，也應當有一個比較清楚的了解，并堅持我國的原則立場。

1999年4月朱镕基總理訪美時，美國ABC總裁羅米·阿里基稱贊朱總理是一位非常精明強干的政治家。朱總理在談話的時候不回避任何問題，直言不諱地表達自己的政治觀點。  他幽默風趣，非常有效地緩和了由于意見不一致可能帶來的緊張氣氛。例如朱總理在回答一香港記者關于臺灣問題時說：“我們一直主張以‘一國兩制’的方針和平統一臺灣，但我們也從來沒有宣布放棄使用武力。因為如果我們這樣宣布的話，那么臺灣將永遠從中國分離出去?！?/p>

他接著說：“剛才在克林頓總統的辦公室看到了林肯總統的肖像。我想當年林肯總統為了保持美國的完整，反對獨立和分離，不惜使用武力，我們應該向林肯總統學習?！?/p>

5.國家公職人員對外講話應持怎樣態度?

答：作為國家公職人員對外發表講話，當然應持十分慎重的態度。在許多重要場合發表正式演說，一般都要準備好講稿，而且字斟句酌，反復推敲。而在會見、會談等場合交談時，為了備忘，有時也可以擬個提綱。  但是，如果都只是按稿照念，就很難達到相互交流、折沖，促進相互關系的目的。據當年勃列日涅夫的英語翻譯蘇霍德列夫回憶，1979年當勃列日涅夫與美國總統卡特會晤，在照本宣科地念稿時，還當著對方的面回頭問翻譯，“是否要往下念?”這樣的對外談話，未免顯得丟臉。有人說：“真理不怕重復?！边@是對的。但是，如果不分時間、地點、場合和對象，總是重復那幾句自認為是“真理”的套話，那也是不可取的。在社交場合的交談，在堅持基本原則的前提下，語言應當豐富生動，發揮可以更加廣泛自如。  可以根據談話對象的不同，雙方相互關系的深淺，更加活潑，更加坦誠地進行交談。

6.怎樣使談話生動活潑?

答：機智與幽默在談話中十分可貴。  有時講幾句富有哲理的話、俏皮話，或講一段笑話，會使談話活躍、氣氛歡快，甚至可以排難解結，使某些難于解答的問題迎刃而解。  毛澤東在參加莫斯科會議時，談到與會各國休戚相關的密切關系時，引用了中國的一個通俗故事，說的是有兩個泥菩薩，打碎了把泥調和后，重塑了兩個，結果是“你中有我，我中有你”。他還勸赫魯曉夫要講團結，不要搞大國沙文主義，他說：“荷花雖好，還要綠葉扶持”;“一個好漢要有三個幫，一個籬笆要有三個樁”。他的這些生動的、富有哲理的譬喻，贏得了許多與會者的贊賞。1962年我國打下一架U—2高空偵察機，許多外國記者想乘機了解我國導彈的發展情況，就向陳毅外長提問U—2飛機是怎么打下來的?陳毅風趣地回答說：“是用竹桿子捅下來的呀!”引起大家哄堂大笑，從而避免了生硬地回答“無可奉告”。當然，幽默與諷刺是有區別的。  我們不應當無端地諷刺與影射對方。

7.怎樣才能做到談吐不俗、語言生動?

答：有時別人的談話，話中有音，要學會善于領悟和隨機應變。要不斷提高自己的談話技巧。談話的內容和水平，實際上取決于參加談話者的思想認識水平和知識水平。因此，必須不斷學習提高，注意讀書看報，增進知識修養，提高文化素質。只有如此，才能做到談吐不俗、言之有物、措辭適當、語言生動。這就需要真正下功夫才行。

1999年4月朱镕基總理訪問美國時，有人問他：朱總理為什么會在美中關系出現諸多新矛盾之際仍然如期訪美?朱總理的回答出人意料。  他開門見山地說：“我是不想來的……不想來美國的原因是擔心被美國人打得鼻青臉腫。  臨來美國前，美駐華大使尚慕杰先期返美訪問這幾個城市。  尚慕杰大使臨行前告訴我，回美后將做好被打得鼻青臉腫的準備。尚慕杰還特意給了我一個善意忠告，到美國后一定要‘笑臉常開’。我當時回答尚慕杰說：‘你是美國人，都可能被打得鼻青臉腫，我是中國人，我擔心我的笑臉會變成血臉?！敝炜偫磉@番話令臺下聽眾哈哈大笑。

8.什么話題可供交談?

答：在社交場合，談論政治、經濟、外交等各方面的形勢，當然是一個經常有的重要的話題。特別是國際上出現重大事件的時候，往往成為一個熱門的話題，有時甚至成為一個談論的熱點。在這樣的時候，往往可以聽到最新消息的傳播，可以聽到各種不同觀點的闡述，有心人應當重視并善于運用這種機會。

有的人擔心在社交場合一時找不到合適的話題，形成相對無言的尷尬場面。其實，社交場合的話題是十分廣泛的。除了上面談到的政治性問題以外，人們所共同關心的全球性問題，如環境保護、人口增長、交通擁擠、疾病防治；青少年教育、老齡問題等等，以及體育運動、電影電視、繪畫音樂、民情風俗、科技發展、未來世界等等，都可以成為有趣的話題。  對于中國特有的事物，如中醫中藥、太極拳、氣功、京劇、中國菜等等，外國人也常有興趣談及?？梢?，可談的話題是如此廣泛、多樣，完全可以結合所處的環境、場所，談話對象的職業、興趣，各人的知識水平等等，就地取材，引出話題，由淺入深。這樣既可以避免“冷場”,又可借此增進了解和友誼，豐富自己的知識。

9.哪些話題在交談中應當避免?

答：在社交場合談話，一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情；不要談一些荒誕離奇、聳人聽聞、黃色淫穢的事情；一般不宜直接詢問對方的家庭財產、個人收入、年齡、婚姻狀況、衣飾價格等私人生活方面的問題；屬于對方不愿觸及的問題，應注意回避；一般談話，不批評長者或身份高的人；對于不同的宗教習俗，要注意尊重。

10.怎樣做到善于提問題?

答：要學會善于提出問題，虛心求教。這就要求提問時要尊重對方，要自然適當，不要提出使人為難的問題，也不要使人感到你是在有意探聽別人不愿談及的事情。如果別人對你提出的問題有所回避，就不要一再追問，而應設法轉移話題。提問還可起引導話題、轉換話題的作用。

11.評價和談論別的國家時，應當注意什么?

答：在談到自己的國家和別的國家時，都要實事求是。要敢于肯定自己國家的成就、進步、長處和優點，當然也不必隱諱自己國家的問題和不足。對外國事物，凡是你覺得好的，可表示贊賞。宣傳自己的觀點要入情入理，不宜強加于人。  對別人的長處、優點，要注意學習和汲取。

12.交談中產生不同看法，怎樣處理為好?

答：交談中產生不同看法，并不可怕。應當沉著冷靜地考慮和分析對方的觀點和論據，可以經過友好討論求得一致；可以說明情況，取得理解；也可以求大同、存小異，把某些分歧先擱置起來，待日后有機會再說，或等待客觀事物的發展進程來證明。  對于有意挑釁或惡意中傷，可適當“回敬”;也可視情況原則地表明態度，不與糾纏。