上下級之間的交談很重要，談得好，有助于形成融洽的上下級關系，促進團結協作；談得不好，不論對上司還是下屬，都會帶來壓力，破壞和諧的辦公室氛圍。尤其是對于下屬，和自己的上司談不攏，或者在交談時給上司留下的印象不佳，會給自己的職業前途帶來負面影響。

張家良在某公司擔任中層干部。有個問題一直讓他非?？鄲?，平時，和同事們，特別是下屬交談時，張家良的口才非常好，不論是談工作，還是話家常，他都能妙語連珠，讓周圍的人聽得津津有味，笑得合不攏口，唯獨面對上司時，心情緊張，說起話來也是前言不搭后語，詞不達意，平時的詼諧談吐、滔滔雄辯的靈感都不見了蹤影。

有時聲音變調，說著說著就卡了殼，非常難堪。上司越是提醒他“放松”、“別緊張”,他越是緊張。搞得自己和領導都很不自在。為此，張家良還懷疑自己有什么心理問題。

作為下屬，在和上司交談時，首先要克服這種消極的心理狀態，過于拘謹，說起話來唯唯諾諾、誠惶誠恐，即便因此而滿足了個別上司的虛榮心和優越感，但總的來說，這樣的下屬并不能贏得上司的青睞和信任，只會被上司歸為缺乏自信、能力不足。在和上司交談時，采取尊重、嚴謹的態度，是上下級交往禮儀的基本要求，也是一種職業倫理。但尊重上司不意味著曲意逢迎、…味附和上詞的看法，上司真正看中的是那種既懂得尊重自己，忠于職守，又有獨立見解，自尊、自重、不卑不亢的下屬。

當然，不同的上司有著不同的個性和談話風格，作為下屬，應當有針對性地采取對策。有的上司個性粗獷，不拘小節，談話時就要注意簡單明了，不糾纏于細枝末節；有的上司心思縝密，喜歡把所有的細節都了解清楚，下屬就要做好充分的準備，從容地回答上司可能提出的各種問題，把細節交代清楚。

身為上司，也應當體察下屬和自己交談時的特殊心理，在談話中要注意避免用自鳴得意、命令、訓斥、役使下級的口吻說話，而是要放下架子，以平易近人的方式對待下級。這樣，下屬才會向你敞開心扉，坦誠地溝通。這就要求上司在和下屬的交談中注意自己的聲調、表情、動作等，避免給下屬造成壓力。在開始談話的時候，可以先嘮點家常，說幾句閑話，消除下屬的拘束感，再逐漸切入正題。

在談話中，上司不要輕易做否定的表示，而應當以鼓勵和肯定為主。

即便是要指出下屬的失誤或不是，也要注意方式、方法、避免打擊下屬的積極性，惡化上下級關系。例如，上司覺得下屬草擬的方案尚有不足，可以提醒下屬：“這個環節能不能再考慮一下?”“這樣是不是更妥當…此?”應當更多地啟發和引導下屬，而不是將自己的判斷強加給下屬，直接否定下屬的看法，以顯示自已的權減和高明。