在辦公室里，誰先掛電話的是個很小的細節，卻同樣能體現出一個人的禮貌。一般，“誰先打的誰先掛”.這樣做并無不可，也是遵循電話禮儀中的相互尊重原則。還有一種說法.即“讓對方先掛”。這是不全面的，若是雙方都等著對方掛，結果只能是占用了寶貴的時間，說了一些沒用的閑話。因此這一方式沒有可操作性。打電話時誰先掛，交際禮儀給了一個規范的做法：地位高者先掛電話。具體說來有以下幾點：

(1)上司下屬通電話，上司先掛機。如果是上下級關系，由上級先掛，因為他有事分配給你，等把事情說完了再由他掛電話。如果你與董

事長通話，不管董事長是男是女，是老是少，下級尊重上級是一種職業規范，此時應該是董事長先掛電話；如果是總公司來電話，不管總公司打電話的人是什么級別，他代表了上級機關，此時應該是總公司的人先掛電話。

(2)員工與客戶通話，客戶先掛機。若是服務性行業，因為他要咨詢清楚或對服務滿意了再掛電話，否則還沒說完就掛電話會影響服務質

量進而影響公司的效益。如果員工先掛斷電話，會使顧客感到他不受歡迎或不受尊重。切記不可強行掛斷，一定要記住向顧客致謝，“感謝您用這么長時間聽我介紹，希望能給你帶來滿意，謝謝，再見?！比缓?，等待2～3秒鐘再輕輕掛斷電話，以示尊重。

(3)男上女士通電話，女士先掛機。女土優先是掛電話時應遵守的原則。

(4)同事或朋友之間，誰先撥叫誰先掛斷。打電話的人在講完事情之后，應該先掛電話，不應該無休止講下去，因為是你“打擾”了對方；接聽電話的人要耐心聽完，不能先于打電話的人掛機。如果是自己先掛應該說明，“我掛機了”后再掛電話，不能通話完畢就直接掛斷。但是若雙方都等著對方先掛電話，往往會產生一點兒麻煩。實際上只要通話禮貌，結束時說：“再見!那我掛了?！比缓笾苯訏鞕C就可以，這樣做同樣能達到禮貌的標準。

(5)長輩晚輩通電話，長輩先掛機。若是小輩先掛斷，未免有無禮、不懂規矩、不尊重長者的嫌疑。

(6)打電話請人幫忙，求人者后掛機。在通話結束前，表示謝意并道“再見”之后，要等對方放下話筒后，再輕輕放下話筒。

還有一方面是日常的商務活動中容易忽略的，就是應該在聽到對方掛斷電話后，我們再輕輕放下聽筒，不要用力過猛，“咔嚓”一聲掛斷電話，以免讓人產生粗魯無禮的感覺。這是一個很好的商務禮儀的表現。無論通話多么完美得體，如果最后毛毛躁躁“咔嚓”一聲掛斷電話，則會功虧一簣，令對方很不愉快。因此，結束通話時，應慢慢地、輕輕地掛斷電話。

日常工作中，還常常出現這種情況，通電話的兩個人都覺得已無話可說，可誰都不好意思先放下電話，認為那是不禮貌的。于是兩人便各據一方“哼”起來沒完。其實這大可不必了，交往再深也不可能不放下電話。那么,由誰先放下合理呢，當然應該由打電話的一方先掛機?；蛘咴趯Ψ綊鞕C之后再放聽筒，如果對方也在等候我們先掛機，我們可以在心中默數三聲之后掛機。

還有一點值得注意，就是千萬不可倉促地就掛斷，甚至對方話音沒落，就掛斷。

總之，打電話誰先掛機也體現禮儀細節。讓地位高者先掛電話的人，表明他有禮貌，懂規矩。這是文明人應具有的良好素質，是很基本的社交禮儀，不論對愛人、客戶，還是陌生人，都應該這樣。