商務電話對于每天忙碌著的商務人士來說，實在是再平常不過的事情，但在大堆的來電中總難免會遇到這樣或那樣你一時無法處理的“特殊”來電，然而，面對這些“特殊”來電，只要你沉著冷靜，懂得必要的商務電話禮儀，就能應付自如，不失個人在商業中的良好形象。

一日，某公司總裁秘書孫小姐剛到辦公室坐下不久，電話就響了起來。她像往常一樣接聽電話，并禮貌地送上一句：“您好，這里是××公司總裁辦公室?！?/p>

這時，電話那端傳來一個陌生男子的聲音：“你好!”之后就再也沒有聲音了。

孫小姐又禮貌地問道：“先生，請問您有什么事情嗎?”

聽筒里傳來那名男子不緊不慢的聲音：“小姐，你們公司肯定需要打印紙吧?”

孫小姐一愣：“啊?先生，您說什么?”

“我這里有一批打印紙質量很好，價格又低廉，如果貴公司需要的話，我們可以商量商量?！?/p>

直到此時，孫小姐才知道對方是推銷打印紙的業務員，心情有些不悅。不過她還是禮貌地說道：“對不起，我們公司暫時不需要。您可以留下電話號碼，如有需要，我們會聯系您的，好嗎?”

但是對方似乎并不死心：“哎呀，現在哪家公司不用打印紙啊?你們這么大的公司需求量一定很大，只要你肯進我的貨，其他一切都好商量!”

無奈之下，孫小姐只好說了句“對不起，我們公司暫時不需要”,然后就掛斷了電話。

不一會兒，電話鈴再次響起，孫小姐接起電話，對方依然是剛才那位推銷打印紙的人，孫小姐覺得此人實在無禮，甚至有些胡攪蠻纏。

“對不起，我們這里需要的話，我再打電話找您好嗎?”孫小姐對著話簡說。

“哦，那好吧，請你記下我的電話號碼，有需要可以隨時找我?！睂Ψ秸f完掛斷了電話。

孫小姐長長地吁了口氣。

做秘書工作的商務人士在工作中經常會接到如孫小姐這般出乎意料的電話，如上面故事中的推銷員，或一位怒氣沖沖的同事，或不知所云的人打來的電話……

遇到以上情況，為了保持公司的形象，也為了體現你良好的素質，都需要你采取最佳的處理方式，合理合情地解決諸如以上的問題。因此，正確地處理“特殊”商務電話的技巧也就成為你必須懂得的商務禮儀之一。當你在公司接電話時遇到“打錯電話”這樣的“特殊”電話時，應該禮貌地告知對方“這里是××公司，您是不是打錯電話了?”這樣既可以委婉拒絕對方，并且你友好的形象會連帶著提升公司形象，這也是你體現高素質的一個機會。