商務談判是企業的一項經常性工作。一次成功的談判除了依靠強大的談判實力，采取合適的談判策略外，還要遵守商務禮儀規范，樹立良好的談判者形象。事實證明，談判者在談判中有大家風范、大將胸懷，舉止得體，格調高雅.能為談判創造一種平和友好的氣氛.使談判獲得成功.反之，則可能導致談判的失敗。

在商務談判中，要想提高自已在談判中的主動地位，就必須能以適當的方式參與到他人談論的話題中去，發表自己的觀點。這時，要想自已的插話被人接受，應該懂得談判中插話的禮儀。

1.插話要善于抓住時機

掌控交談節拍。插話不是爭話，壓住別人的話頭硬發表自己的意見，會令人反感。要等別人把話說完，在交談的間歇處及時發話。因為在對方說話的間歇，很自然得體地將自己的話簡短說出，就不會使人感到你輕視他或不耐煩。恰當的插話會讓對方暫時停下說話的節奏，讓你先說。

另外，作為談話中的一員，談話內容應服從于統一話題。如果插話違背對方原意，未聽明白就下結論；或不著邊際，轉移話題；或搶過話頭，顯示自己更高明等，就會有不尊重的味道，鬧不好會引起爭執，導致不歡而散。插話時也可以從前面的談話中抓住一點作為源頭，將別人的話做一小結，然后發表己見，把話題推向實質性階段。同時要注意，當交談進入你最熟悉、最有真知灼見的內容時，千萬不要失去機會，說就要說得別人心服口服，無關緊要的話不說也罷。這樣的插話就顯得協調、合拍，就等于駕馭了交談局面。

2.插話應以交換意見的語氣進行

談自己的認識，應該多用些“我以為”、“我覺得”較好，這樣可以增加交談的探討氣氛。別人談話時，用“聽我說”、“你知不知道”-類的話，打斷對方的談話，未免粗暴。

3.插話應根據交談的特定語境

選擇獨特角度，發表獨到見解，力求給人耳目一新的感覺。此言一出，大家聽得入迷，能激起大家的興趣，并把話題引向縱深，才能給人以深刻的印象。老調重彈、人云亦云很難吸引別人。值得注意的是，如果不是討論性的交談，一般不要與人爭辯。如果對方反駁你的意見，沒有必要急躁、惱怒，從容說出自己的道理便是。否則，即使你說得很有理，也很難得到在場人的支持。