在商務談判中，能否說服對方接受自己的觀點，是談判能否成功的一個關鍵。談判中的說服，就是綜合運用聽、問、敘等各種技巧，改變對方的起初想法而接受自己的意見。說服是談判過程中最艱巨、最復雜的工作，其中具體實施的禮儀非常重要。

1.創造說服對方的條件

(1)要說服對方改變初衷，應當首先改善與對方的人際關系。當一個人考慮是否接受說服之前，他會先衡量說服者與他熟悉的程度，實際就是對你的信任度。如果對方在情緒上與你是對立的，則不可能接受你的勸說。

(2)把握說服的時機。在對方情緒激動或不穩定時，在對方喜歡或敬重的人在場時，在對方的思維方式處于極端時，暫時不要說服，這時你首先應當設法安撫對方的情緒，避免讓對方失面了，然后才可以進行說服。

(3)在進行說服時，還要注意向對方講你之所以選擇他為說服對象的理由，使對方重視與你交談的機會。

2.說服的一般技巧

(1)努力尋求雙方的共同點。談判者要說服對方，應力求并強調與

對方立場…致的地方，這樣可以贏得對方的信任，消除對方的對抗情緒，用雙方立場的一致性為跳板，因勢利導地解開對方思想的扭結，說服才能奏效。

(2)強調彼此利益的一致性。說服工作要立足于強調雙方利益的一致性，淡化相互的矛盾，這樣對方就較容易接受你的觀點。

(3)說服要耐心。說服必須耐心細致，不厭其煩地動之以情，曉之以理，把接受你的意見的好處和不接受你的意見的害處講深、講透。不怕挫折，…直堅持到對方能夠聽取你的意見為止。在談判實踐中，常遇到對方的工作已經做通，但對方基于面子或其他原因，一時又下不了臺。這時談判者不能心急，要給對方一定的時間，直到瓜熟蒂落。

(4)說服要由淺入深，從易到難。談判中的說服，是一種思想工作，因此也應遵照循序漸進的方針。開始時，要避開重要的問題，先進行那些容易說服的問題，打開缺口，逐步擴展。一時難以解決的問題可以暫時拋開，等待時機再行說服。

(5)不可用脅迫或欺詐的方法說服。說服不是壓服，也不是騙服，成功的說服必須體現雙方的真實意見。采用脅迫或欺詐的方法使對方接受意見，會給談判埋下危機。

(6)要誠摯地向對方說明，如果接受了你的意見將會有什么利弊得失。既要講明接受你的意見后對方將會得到什么樣的益處，已方將會得到什么樣的益處，也要講明接受你的意見，對方的損失是什么,已方的損失有哪些。這樣做的好處是：…方面使人感到你的客觀、符合情理；另一方面當對方接受你的意見后，如果出現了不理想的情況，你也可以進行適當的解釋。