在日常工作中，一定會遇到各種各樣的不速之客，那么,該如何應付這些不速之客，既顯示出你的禮貌，又不會因此而影響你的工作呢?

這是一家進出口公司，總經理和幾位高層管理人員正在辦公室討論問題，秘書劉小姐在辦公室門口的桌子上收拾資料，忽然一個三十多歲的男子急匆匆地闖了進來。他進來之后就四處打量.一看到“總經理辦公室”就準備進去。

劉小姐上前一步攔住了男子的去路、輕聲問：“你好，請問您是哪位?”那男子大大咧咧地說：“我是丘小樂，我找你們何總經理，我們是同鄉?！闭f罷就又興致勃勃地準備沖進去。

劉小姐笑著說：“不好意思.您不常來玩，所以我不是很熟。不過現在何總經理正在開很重要的會議.您稍微等一下好嗎?”

丘小樂撓了撓腦袋說：“嗯，也行”

待丘小樂坐下以后.劉小姐為他端來一杯茶水、微笑著問：“我是總經理的秘書，我能知道您找我們總經理有什么事兒嗎?”

丘小樂說：“前些天我給何總經理打過電話.想請他出資幫助我們村企渡過難關、他說考慮幾天再說。我今天就是來詢問一下..”

“哦.”劉小姐聽他這么一說笑了，“今早總經理已吩咐財務給你們村匯款、估計現在款項已經到賬了.”

丘小樂一聽喜出望外，一下子從沙發上跳了起來：“太好了，謝謝您，小姐?？磥砜偨浝砗苊?我就不打攪了”

不速之客，可能是客戶、同事，也可能是陌生來訪者。一定要根據特定的情況，采取相應的措施，做到有理有節。這些所謂的措施，其實就是商務接待中應付不速之客時所使用的禮儀。

如果你接待的“不速之客”是領導的上級或客戶。那么,你應該熱情地請他們到會客室就座，并給他們湖上一杯茶，可以說“×××領導現在有事脫不開身，我馬上去告訴他，您稍等一下”,然后馬上告訴領導，再按領導的指示接待、安排。

如果來訪者是領導的親朋好友，請他們到會客室就座并馬上通知領導，再按領導的指示作出相應的安排。如果是公司內部的管理人員。如果他們說有急事要見領導的話，你絕對不應該這時候拿腔拿調，應馬上通報，以免誤事。

對上門推銷人員粗暴地一趕了之，或是對“不速之客”抱著“多事不如少一事”的態度，把什么人都直接引見給領導，或是對“不速之客”不做認真登記，其至不聞不問，等等，都是不合乎禮儀的行為。