交談是人類口頭表達活動中最常用的一種方式。隨著人類社會的發展，社會交往高度發達，交談已成為政治、外交、科學、教育、商貿、公關等各個領域中重要的、不可缺少的一項語言技巧。交談是以兩個或兩個以上的人之間的談話為基本形式，通過口腔發聲表達一定的含義進行信息溝通的活動。交談一般是面對面進行，在社交活動中最為常見，平時的學習工作討論中也會用到。交談是溝通信息、交流思想感情、聊天的言語活動。

交談是建立良好人際關系的重要途徑，是連接人與人之間思想感情的橋梁，是增進友誼、凝聚團結的一種動力。交談的效果不盡相同，同樣是說話，有的人是“良言一句三冬暖”,有的人則是“惡語傷人六月寒”,這說明交談效果是完全不同的。交談在交往中的作用是不可小看的。一個人善于交談就能廣交朋友，帶來友誼、友善和友愛，為社會增添和諧.享受到社會特有的情意與溫暖。在現實生活中，我們經?？吹讲簧偃艘蛟挷坏皿w，傷害了親友，得罪了同志，甚至有些人因言語失誤，結怨結仇，釀成生活矛盾和問題。

交談不僅是人們交流思想的重要手段，而且是學習知識、增長才干的重要途徑。善于同有思想、有修養的人交談，就能學到很多有用的知識，“與君一席談，勝讀十年書”就是對交談意義深刻的總結。英國文豪蕭伯納曾經說過：“你我是朋友，各拿一個蘋果，彼此交換，交換后仍各有一個蘋果；倘若你有一種思想，我也有一種思想，而朋友相互交流思想，那么.我們每個人就有兩種思想了?！笨梢?，廣泛地交談可以交流信息，深化思想，增強認識能力和處理問題、解決問題的能力。因此，掌握交談的禮儀要求、提高交談的語言藝術.對于提高工作水平和工作效率，也具有極其重要的作用。

交談時的禮貌用語，是大家所熟知的。交談時應注意使用禮貌用語。常用的禮貌用語有“您好”、“請”、“謝謝”.“對不起”、“沒關系”、“打攪了”、“再見”、“拜托了”等等：與人打招呼時說“您好”;對他人提出要求時說“請”或“拜托了”;得到別人幫助時說“謝謝”:給人添麻煩時說“對不起”或“打攪了”;別人向自己致歉時說“沒關系”;與人分手時“說“再見”。

言語禮貌的人，即使面對一個挑剔的人，也會化險為夷，能夠有效地保護自己。.并且樹立良好形象，處理好人際關系、這就需要在交談時一定要注意語言委婉，忌諱直來直去.更不可惡語冒犯.致人不快和痛苦。國外有人說：“眼睛可以容納一個美麗的世界.而嘴巴則能描繪一個精彩的世界?！蔽竦恼Z言常?？梢云较⒚芘c糾紛，化干戈為玉帛。一位先生在公共場合不小心撞到一個人。那個人被撞后睜大兩眼瞪著這位先生生氣地吼道：“你干嗎?沒長眼睛嗎?”聽著對方不太禮貌的話·這位先生心里很不高興，轉念又想，文明禮貌能化解沖突，不禮貌的爭吵，會把事情弄得更糟糕、想到這里.這位先生道歉道：“實在對不起，我不是故意的，請多包涵”這幾句話·說得那個人也沒脾氣了.余怒未消地看了他一眼.徑直走了。