迎送禮儀是公關交際中的必要一環，這其中有一些必須知道和掌握的知識與技巧和規范，迎來送往是常見的社交活動。迎送是接待服務中最常見的禮儀活動。迎送活動的規格有高低，儀式有繁簡。迎送的對象按其性質分，有專程前來也有順道路過；按其級別分職務各有高低；按人數分有大型的代表團也有數人乃至一人的。接待中通常根據其身份地位、來訪性質及與當地的關系等因素，安排相應的迎送活動。

一、迎送的規格

迎送規格，一般應遵循對等或對應原則，即主要的迎送人員應與來賓的身份相當或相應，也就是說，對方客人來的是省長，你這邊就要有省級領導迎送，對方來的是公司董事長，你這邊就要有公司主要領導迎送。如果對方客人來的是國家元首，接待國一方沒有國家主要領導迎送，就會被認為是外交關系中的不平等，是一種歧視。所以，迎送的規格.要遵循對等的原則，是一項重要的禮儀規范。若由于種種原因，主人一方主要人員不能參加迎送活動，應及時向對方作出解釋，以免誤解。

為了迎送禮儀簡化易于操作，目前，主要迎送人員更多是在來賓下榻的賓館迎接或送別，只要主要迎送領導，在客人來到和臨走之前，出現在客人面前，以示迎接和送別即可。再由其他工作人員或者職務相宜人員負責到機場、車站、碼頭完成最后的迎送任務。

二、迎送前的準備

迎送前的準備，是迎送的關鍵環節，準備工作到位了，才能保證迎送順利進行。在客人到來之前，了解來賓抵達和離去的準確時間，確定來賓的日程安排，明確相關的乘機航班、乘車號碼和住房號碼，安排好客人的住宿，排定來賓需要乘坐車輛等級和乘坐次數，以及其他相關事宜，做好一切必要的準備。

迎接客人的車輛內，乘坐位置是有講究的?？腿说诌_后，從機場到住地，以及訪問結束，由住地到機場，應請客人坐在主人的右側。如是三排座的轎車，譯員坐在主人前面的加座上；如是二排座，譯員坐在司機旁邊。上車時，最好客人從右側門上車，主人從左側門上車，避免從客人座前穿過。遇客人先上車，坐到了主人的位置上，則不必請客人挪動位置。如果陪客人同乘一輛車，要首先為客人打開轎車的右側后門，并以手掌擋住車篷上沿，提醒客人不要碰頭。等客人坐好后，方可關門。最后，公關人員應繞過車尾從左側后門上車。

轎車上的座次有主次尊卑講究。在中國的傳統禮儀中，有這樣的意識認為，車上最尊貴的位置是后排與司機的座位成對角線的座位，即后排右座。其余座位的主次尊卑次序是：后排左座、后排中座、前排右座。簡言之，即右為上，左為下；后為上，前為下。如果客人隨便坐在哪個座位上，這個座位就是上座，接待人員不要去糾正。如果兩人乘車，可坐在后排。若三人乘車，而且是同性，可以前排坐一位，后排坐兩位；如果三人男女皆有，那么可以全部坐在后排；一男二女的情況下，女士坐一側，男士坐另一側。抵達目的地時，接待人員要先下車，從車尾繞過去為客人打開車門，以手擋住車篷上沿，協助其下車。

三、迎送中接待的禮儀

主客雙方見面時，應互相介紹。按通常禮儀，應先把主人介紹給來賓，然后再把來賓介紹給主人，介紹順序以職務的高低為先后。介紹人可由雙方職務最高者或工作人員擔任。如果主賓雙方職務最高者本已認識，則最好由他們分別依次介紹各自人員，也可以由雙方的工作人員介紹。

引導客人行走時的基本原則，就是為客人服務，為客人著想，給客人提供方便。引導客人乘坐電梯時，接待人員應先進入電梯，等客人進入后關閉電梯門；到達時由接待人員按開電梯門，讓客人先走出電梯門。在走廊的引導方法：在客人兩三步之前，配合步調讓客人走在內側。在樓梯的引導方法：當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在后面；若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人走在后面。上下樓梯時接待人員應該注意客人的安全。當客人走入客廳時，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點頭禮，后離開。如客人錯坐下座時，應請客人改坐上座(對著門口的為上座，靠近門的一方為下座)。

四、見面時的禮儀

當客人來訪時，應該主動從座位上站起來，引領客人進入會客廳或者公共接待區；如果是在自己的座位上交談，應該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。切記在交往中始終面帶微笑。

遞送名片時應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方；接名片時要用雙手.并認真看一遍上面的內容。如果與對方談話，不要將名片收起來.仔細看名片內容會使對方感覺你重視他。參加會議時，應該在會前或會后交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。介紹的禮節是行為大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的，將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。愉快的握手是堅定有力，這能體現你的信心和熱情，但不宜太用力且時間不宜過長，幾秒鐘即可，女士應該主動與對方握手，同時不要戴手套握手。另外，不要在嚼著口香糖的情況下與別人握手。