公司在與客戶建立合作關系以后，會建立收貨客戶檔案，司機及時反饋途中信息，如果發生特殊情況的話，可以及時與收貨客戶電話取得聯系，并且反饋情況。運輸人員在運輸的過程中，到達中轉站的時候，會填寫相關的物流跟蹤信息，以便于總部這邊查詢。在公司的官網上，客戶每天上午10點可以查詢到前一天貨物運輸的情況。當貨物遇到特殊的狀況時，客戶可以在60分鐘之內得到解決的方案。另外，客戶如果填寫錯誤地址的話，需要及時反饋給道旭客服人員，這樣客服人員才可以及時的更改正確的地址，并且及時與收貨人核對以后，在進行發貨。在整個運輸的過程中，道旭有一條龍保障服務，完全滿足大家的需求。 安全保障：道旭物流把每件貨物都當易碎品一樣進行運輸保護，小程度減少貨損貨差。巨額運輸險為每票貨物提供保價服務，讓您不再為貨物的安全擔憂。 時效保障：道旭物流承諾點到點運輸均按規定時間到達，非人為因素外延遲承諾退還運輸費用。讓您不再為不能按時到貨而承受違約的風險。 方便快捷：道旭物流貨物跟蹤查詢，車輛GPS定位查詢系統，讓您實時掌握貨物動向。

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