物流公司通常不直接提供貨物退貨和退款服務，因為貨物的退貨和退款更多涉及到銷售方或零售商的責任和服務范疇。然而，在物流服務中，物流公司可能承擔一定的責任和義務，例如將貨物安全運輸到目的地和確保貨物的完整性。在運輸過程中，如果發生貨物損壞或丟失等問題，物流公司可能需要提供相應的賠償或補償服務。

一般來說，物流公司的責任與貨物的保險和賠償有關。通常情況下，物流公司會與客戶簽訂相關的合同或協議，明確雙方在運輸過程中的權益和責任。在合同或協議中，可能會包含貨物的保險條款和賠償責任。如果物流公司在運輸過程中未能履行合同約定的責任，如導致貨物損壞、延誤或丟失，物流公司可能需要提供相應的賠償或補償。

值得注意的是，物流公司通常只提供貨物運輸和配送服務，并非銷售方或零售商。因此，具體的貨物退貨和退款服務應該與銷售方或零售商聯系。一般情況下，如果消費者需要退貨或退款，他們應該直接與銷售方或零售商協商解決。銷售方或零售商會根據其產品退貨和退款政策來處理，并提供相應的服務。消費者可以向銷售方或零售商咨詢退貨和退款的詳細流程和要求。

然而，在物流過程中，物流公司也會協助處理貨物退貨和退款的事宜。當銷售方或零售商需要退還貨物給供應商或處理退款事項時，物流公司可能會協助收回貨物并確保其安全運回供應商處。同時，物流公司也可能提供相關的數據和證據，以支持退貨和退款的處理流程。這樣可以確保退貨和退款的過程能夠有效進行，減少可能的糾紛和爭議。

總而言之，物流公司在貨物退貨和退款方面的責任主要是與貨物的安全運輸、損壞賠償和協助退貨等相關。具體的退貨和退款服務應該與銷售方或零售商聯系，并按照其退貨和退款政策進行處理。在物流過程中，物流公司也會與銷售方或零售商緊密合作，以協助處理貨物退貨和退款事項，并提供相應的支持和服務。