國際航空貨物運輸的出口業務流程包含以下幾個環節。

(一)市場銷售

這里的市場銷售是指銷售航空公司的艙位，只有飛機的艙位上配載了貨物，航空貨運才真正具有實質性的內容，因此市場銷售也就是攬貨，處于整個航空貨物出口運輸代理業務流程的核心地位。

從市場營銷學的角度來說，貨運代理公司要對整個市場經濟的發展有所了解，掌握市場未來的發展規劃，知曉本公司的業務量在該市場占有的比例，充分分析市場情況，便于制訂正確的營銷計劃。

在具體操作時，貨運代理人員需向貨主即出口單位，介紹本公司的業務范圍、服務項目、各項收費標準，特別是向出口單位介紹優惠運價、本公司的服務優勢。航空貨運代理公司與出口企業就出口貨物運輸事宜達成意向后，可以向發貨人提供中國民航的“國際貨物托運書”。對于長期出口或出口貨量大的單位，航空貨運代理公司一般都與之簽訂長期的代理協議。

(二)委托運輸

航空貨運代理接受委托時，首先需填寫委托書，并加蓋公章，作為貨主委托代理承辦航空貨運出口貨物的依據。航空貨運代理公司根據委托書要求辦理出口手續，并據以結算費用。

根據《華沙公約》規定，貨運單應由托運人填寫，也可由承運人或其代理人代為填寫。實際上，目前貨運單均由承運人或其代理人填制。為此，作為填開貨運單的依據——托運書，應由托運人自己填寫，而且托運人必須在上面簽字或蓋章。

托運書(Shippers letter of instruction,SLI)是托運人用于委托承運人或其代理人填寫航空貨運單的一種表單，表單上列有填制貨運單所需各項內容，并應印有授權于承運人或其代理人代其在貨運單上簽字的文字說明。

(三)審核單證

審核的單證如下。

(1)發票、裝箱單。發票上一定要加蓋公司章，標明價格術語和貨價。

(2)托運書。一定要標明目的港名稱或目的港所在城市名稱：明確運費預付或運費到付、貨物毛重、收發貨人、電話/電傳/傳真號碼。托運人簽字處一定要有托運人簽名。

(3)報關單。注明經營單位注冊號、貿易性質、收匯方式，并要求在申報單位處加蓋公章。

(4)外匯核銷單。在出口單位備注欄內，一定要加蓋公司章。

(5)許可證。合同號、出口口岸、貿易國別、有效期一定要符合要求與其他單證相符。

(6)商檢證。商檢證、商檢放行單、蓋有商檢放行章的報關單均可。商檢證上應有海關放行聯字樣。

(7)進料/來料加工核銷本。注意本上的合同號是否與發票相符。

(8)索賠/返修協議。要求提供正本，要求合同雙方蓋章，外方沒章時，可以簽字。

(9)到付保函。凡到付運費的貨物，發貨人都應提供。

(10)關封。

(四)訂艙

訂艙包括預訂艙和訂艙兩種形式。

預訂艙是航空貨運代理根據所制訂的預配艙方案，按航班日期打印出總運單號、件數、重量、體積等，向航空公司預訂艙。此時貨物還沒有入庫，所以預報數和實際數有可能會有差別。

訂艙是將所接收空運貨物向航空公司正式提出運輸申請并訂妥艙位。貨物訂艙需根據發貨人的要求和貨物標識的特點而定。一般來說，大宗貨物、緊急物資、鮮活易腐物品、危險品、貴重物品等，必須預訂艙位。非緊急的零散貨物，可以不預訂艙位。

貨運代理訂艙時，可依照發貨人的要求選擇最佳的航線和最佳的承運人，同時為發貨人爭取最低、最合理的運價。訂艙后，航空公司簽發艙位確認書即艙單，同時給予裝貨集裝器領取憑證，以表示艙位訂妥。

(五)制單

制單就是填開航空貨運單，包括總運單和分運單。填制航空貨運單是空運出口業務中最重要的環節，貨運單填寫的準確與否直接關系到貨物能否及時、準確地運往目的地。航空貨運單是發貨人收結匯的主要有效憑證。因此運單的填寫必須詳細、準確、嚴格符合“單貨一致”、“單單一致”的要求。

如果所托運的貨物是直接發給國外收貨人的單票托運貨物，填開航空公司運單即可。如果所托運的貨物屬于以國外代理人為收貨人的集中托運貨物，必須先為每票貨物填開航空貨運代理公司的分運單，然后再填開航空公司的總運單，以便國外代理人對總運單下的各票貨物進行分撥。

(六)接貨

接貨即接收貨物，是指航空貨運代理公司把即將發運的貨物從發貨人手中接過來并運送到自己的倉庫。接收貨物時應對貨物進行過磅和丈量，并根據發票、裝箱單或送貨單清點貨物，并核對貨物的數量、品名、合同號或嘜碼等是否與貨運單上所列一致。

1.檢查貨物的外包裝是否符合運輸的要求

(1)托運人提供的貨物包裝要求堅固、完好、輕便，應能保證在正常的操作(運輸)情況下，貨物可完好地運達目的站。同時，也不損壞其他貨物和設備。具體要求有包裝不破裂；內裝物不漏失；填塞要牢，內裝物相互不摩擦、碰撞；沒有異味散發；不因氣壓、氣溫變化而引起貨物變質；不傷害機上人員和操作人員；不污損飛機、設備和機上其他裝載物；便于裝卸。

(2)為了不使密封艙飛機的空調系統堵塞，不得用帶有碎屑、草末等材料做包裝，如草袋、草繩、粗麻包等。包裝的內襯物，如谷糠、鋸末、紙屑等不得外漏。

(3)包裝內部不能有突出的棱角，也不能有釘、鉤、刺。包裝外部需清潔、干燥、沒有異味和油膩。

(4)托運人應在每件貨物的包裝上詳細寫明收貨人、另請通知人和托運人的姓名與地址。如包裝表面不能書寫時，可寫在紙板、木牌或布條上，再掛在貨物上，填寫時字跡必須清楚、明晰。

(5)包裝的材料要良好，不得用腐朽、蟲蛀、銹蝕的材料。無論木箱或其他容器，為了安全，必要時都可用塑料、鐵箍加固。

(6)如果包裝件有輕微破損，填寫貨運單應在“Handing Information”欄標注詳細情況。

2.外包裝上的標記和標簽

(1)標記

標記，即在航空運輸貨物外包裝上由托運人書寫的有關事項和記號。托運人地址和收貨人地址要注明托運人、收貨人的姓名、地址、聯系電話、傳真號。其他標記要注明合同號、操作(運輸)注意事項等。

例如：不要暴曬Don't expose to excessive sunlight

           防潮Keep dry     

          小心輕放Handle with care

(2)標簽

標簽按其作用劃分，分為識別標簽、特種貨物標簽和操作標簽。

①識別標簽，是用于說明貨物的貨運單號碼、件數、重量、始發站、自的站、中轉站的一種運輸標志。

②特種貨物標簽，即說明特種貨物性質的各類識別標志。

③操作標簽，即說明貨物儲運注意事項的各類標志

(七)報關

出口報關是指發貨人或其代理人在貨物發運前，向出境地海關辦理貨物出口手續的過程。

具體操作程序說明如下。

(1)首先將發貨人提供的出口貨物報關單的各項內容輸入計算機，即計算機預錄入。

(2)在通過計算機填制的報關單上加蓋報關單位的報關專用章。

(3)將報關單與有關的發票、裝箱單和貨運單綜合在一起，并根據需要隨附有關的證明文件。

(4)以上報關單證齊全后，由持有報關證的報關員正式向海關申報。

(5)海關審核無誤后，海關官員即在用于發運的運單正本上加蓋放行章，同時在出口收匯核銷單和出口報關單上加蓋放行章，在發貨人用于產品退稅的單證上加蓋驗訖章，粘上防偽標志。

(6)完成出口報關手續。

(八)費用結算

費用結算主要涉及同發貨人、承運人和國外代理人三方面的結算，即在運費預付時向發貨人收取航空運費、地面運輸費和各種服務費與手續費；同時向承運人支付航空運費及代理費、代理傭金；在到付運費的情況下，收貨方的航空貨運代理公司在將貨物移交收貨人時，應收回到付運費并退還給發貨方的貨運代理，同時發貨方的貨運代理應將代理傭金的一部分分給其收貨地的貨運代理。

(九)信息傳遞

貨物交接發運后，貨運代理公司除了做好航班跟蹤外，還要為客戶提供相關的信息服務，包括訂艙信息、審單及報關信息、倉庫收貨信息、交運稱重信息、一程及二程航班信息、集中托運信息、單證信息等。