電子商務供應鏈的主要內容包含以下幾 個方面：

①訂單處理。通過電子商務系統進行訂單分析和訂單狀況管理。當收到 客戶訂單時，核心企業要及時分析所需產品的性能要求，判斷是否能達到訂 單中的技術指標，在能夠達到要求的條件下進一步分析訂單中產品的成本、 數量和利潤。如果能夠從該訂單中獲利，便可與客戶簽訂訂貨合同。之后查 詢現有庫存，若庫存中有客戶需要的產品，便立即發貨；否則及時組織生 產。借助電子商務進行訂單處理，供應鏈可以急劇地減少訂單成本和訂單處 理的出錯率，縮短訂單的循環周期，大大提高營運效率。

②生產組織。一般來說，生產組織是供應鏈中最難管理的環節，但利用 電子商務可以通過改善供應商、核心企業和客戶之間的通訊來有效地降低生 產組織的困難程度。核心企業使用電子商務系統協調與供應商的準時供應程 序，與多個供應商之間協調制訂生產計劃。此外，由于在訂單處理中可以提 供核心企業有關產品銷售和服務的實時信息，這樣在一定程度上會使銷售預 測變得精確，反過來又大大改善生產組織管理。

③采購管理。通過電子商務系統，有效地實現與供應商的信息共享和信 息的快速傳遞。一方面，通過互聯網提供給供應商有關需求信息和商品退回 情況，同時獲得供應商的報價、商品目錄、查詢回執，從而形成穩定、高效 的釆購、供應體系；另一方面，通過網上采購招標等手段，集成采購招標和 互聯網優勢，擴大采購資源選擇范圍，使采購工作合理化，大大減少采購人 員，有效降低采購成本。此外，也使核心企業與供應商之間的協商變得合理 化。

④配送與運輸管理。通過電子商務系統，對配送中心的發貨進行監視， 對貨物運至倉庫進行跟蹤，同時實現對配貨、補貨、揀貨和流通加工等作業 管理，使配送的整個作業過程實現一體化的物流管理。此外，通過對運輸資 源、運輸方式、運輸線路的管理和優化，對運輸任務進行有效的組織調度， 降低運輸成本，并實現對運輸事項和貨物的有效跟蹤管理，確保指定的貨物 能夠在指定的時間運送到指定的地點。

⑤庫存管理。通過電子商務系統，核心企業通知供應商有關訂單的交送 延遲或庫存告急，使庫存管理者和供應商追蹤現場庫存商品的存量情況，獲 得及時的信息以便更有準備?，實現對存儲物資有效管理，及時反映進銷存動 態，并且實現跨區域、多庫區的管理，提高倉儲資源的利用，進而促使庫存 水平降低，減少總的庫存維持成本。

⑥客戶服務。應用電子商務系統，核心企業的客戶通過互聯網可以非常 方便地聯絡有關服務問題，通知并要求解決所發生的任何服務問題，而核心 企業則通過互聯網接受客戶投訴，向客戶提供技術服務，互發緊急通知等。 這樣一來，可以大大縮短對客戶服務的響應時間，改善與客戶間的雙向通訊 流，在保留住已有客戶的同時，吸引更多的客戶加入到供應鏈中來。

⑦支付管理。通過電子商務系統，與網上銀行緊密相連，并用電子支付 方式替代原來支票支付方式，用信用卡方式替代原來的現金支付方式，這樣 既可以大大降低結算費用，又可以加速貨款回籠，提高資金使用效率。同 時，利用安全電子交易協議，保證交易過程的安全，消除對網上交易的顧 慮。