安得物流公司作為物流集成商，一方面要及時向上游實際操作物流過程的供應商比如運輸公司支付賬款，另一方面卻要給客戶放賬，一般都要3個月，公司的年銷售額如果做到3億元，差不多就要8000萬元的流動資金，利息負擔很重。為此，該公司強化了應收賬款的管理，應收賬款的平均回收期一直控制在同行優秀水平。

(1)信用管理措施一三道防火墻之事前評估

各分公司的業務部門在開拓新客戶的時候，必須對客戶逬行信用調査，了解一個潛在客戶相關的信用資料并認為值得與其合作且風險在可控的范圍內之后，才會逬一步商談合作的意向和合作的具體條款。然后通過公司規定的合同審批流程，各部門在明確的職責范圍內對合同和客戶進行綜合評審。其中運營部將從收益的角度對合同的價格、毛利率等進行評估，如果認為沒問題，運營部部長簽字確認。然后交由財務部審查，主要是評估回款周期是否合理，如果沒問題，由財務部長簽字確認后交給支持部逬行下一個環節的審查，就是法律風險評估。法律風險評估主要審查合同條款有沒有法律陷阱、是否公平，萬一不能合作后，退出的風險和退出成本有多高，比如余款和押金怎么收回等。這個環節如果沒問題，由部長簽字確認后交給主管副總經理審查，再沒問題才由總經理審查。三個部的部長和兩位正副總經理共同組成合同管理委員會，對于合同都是一票否決，除非重新與客戶溝通，爭取調整相應條款以使公司的利益和風險得到最大的保障。

(2)信用管理措施——三道防火墻之事中控制

—般是在合同執行三四個月后進行，通過各部門組織的跨部門評估小組對該客戶進行綜合評估。對于價格偏低導致毛利貢獻不理想的客戶，安得就會一方面檢討自己成本控制是否有效，另一方面對于確實沒有合理毛利貢獻的客戶，就果斷停止合作。在合同執行過程中，財務部門根據客戶的業務量和信用情況授予一定的信用額度，并隨時對客戶的信用情況給予監控。如果應收款達到這個額度而客戶沒有及時付款，就必須督促客戶付款并停止向該客戶提供物流服務。為保險起見，在合同執行的過程中，財務部門每周都會以內部催款通知書的形式，通知客戶經理和分公司負責人客戶的欠款和信用狀況，并提醒重點關注接近信用限度的客戶的動態和經營狀況。

(3)信用管理措施——三道防火墻之事后跟蹤

在應收賬款的管理上，美的集團內部考核所規定的較高的壞賬準備金提取率，也迫使經營人員和財務人員盡量防患于未然。按照美的壞賬管理制度，業務發生超過3個月尚未收回的應收款就算逾期賬款，需要提取30%壞賬準備金，預期6個月的壞賬準備金提取率高達50%,也是最高的提取率，預期9個月以上，就算是死賬。同時，美的集團內部設有財務中心，屬下各級法人機構錢款的進出必須經過財務中心。如果像安得這樣的屬下機構出現逾期賬款，財務中心也會向安得公司的管理層施加壓力，要求盡快追款?，F在市場競爭如此激烈，一般都是買方占主導，安得這樣做，其實就是篩選客戶，如果沒有很強的實力也不敢對客戶挑三揀四。

通過推行信用風險管理體系，安得不斷調整客戶結構，放棄那些信用不好的客戶或者比較小的客戶，篩選并保留了比較優質的客戶，其中包括美的、TCL、康佳等國內家電巨頭和東芝、LG、伊萊克斯等國際性公司，因此，業務量仍然穩中有升。對應收賬款進行嚴格管理后的最大好處就是應收款回籠的周期由原來的90多天縮短到70天以下，這樣意味著占用資金的減少，利息和風險的降低，也就是利潤的提高，公司的經營更穩健，更具備持續發展的能力。

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