訂單處理的重要特征主要表現在訂單大小、訂單時間以及訂單統計的相關特征等。

訂單大小在形式上多種多樣，特別是在某些生產領域中訂單大小千差萬別。有時大小呈指數分布，即平均發貨量比較適當，但一方面有極少數的商品訂單很大，另一方面很多訂單又非常小。因為這種小訂單在數fi上占了企業訂單的大部分，因此必須弄清這種銷售究竟有多大的比例，它對物流整個系統會造成什么樣的負擔及影響。

在訂單持續很多或持續很少，或者集中起來物流量很大的情況下，要求企業使用顧客補充訂貨系統。例如，在零售點一月一次的訂單形式下，如果再使用傳統的單據訂單或電話訂單方式，會大大削弱商品供給方的力童。但這種訂貨類型可以使供給者與顧客彼此滿足各自的需要，實現物流管理的一致和協調。

實行什么樣的價格折扣計劃對訂單量有著重要的影響。一般情況下，訂單量與價格呈現反比例關系。訂單的變化必然對企業的制造、流通及物流方式、效率產生影響。在實行價格折扣時先必須充分考慮物流量與流通及物流系統之間的協調問題。