國際物流訂單狀況管理

1.訂單進度追蹤。追蹤訂單進度不僅為企業協調各部門的工作提供依據，監督訂單執行狀態，主動跟蹤不斷變化的信息，還可以提醒管理人員需要留意的問題，以及哪些訂單中哪些環節已經延誤以便企業及早采取措施。進行訂單進度追蹤的前提是了解訂單如何轉換其狀態及系統檔案設計方法。

(1)訂單狀態。國際物流作業過程中訂單主要有已輸人且確認的訂單、已分配訂單、已揀貨訂單、已出貨訂單、已收款訂單和已結案訂單六種狀態。

(2)訂單狀態資料的查詢列印。訂單狀態資料的查詢列印主要有：訂單狀態明細表、未出貨訂單明細表、缺貨訂單明細表、未取款訂單和未結案訂單。

2.訂單異議處理。日常業務過程中，常出現的訂單變動情況有：客戶增加訂單、客戶取消訂單、客戶減少訂單。在訂單異議處理過程中査明原因及時快速解決問題是使訂單繼續有效的關鍵。

3.訂單資料分析。訂單資料內含豐富的具有價值的訊息，這些訊息對企業本身具有很好的參考價值。如何從訂單資料中提取有用的、能幫助企業從中獲利的信息是國際物流訂單管理環節中的一個不可或缺的作業過程。訂單資料分析大概可以從商品銷售、客戶銷售、區域銷售三個方面來進行。