問渠哪得清如許，為有源頭活水來。DELL公司的供應鏈管理為什么成 功，根本原因在于其供應鏈管理始終以渠道流程優化為核心 實現策略，具體表現在以下三個方面：

第一，基于最終客戶需求——渠道流程優化的第一維度。

DELL公司基于最終客戶需求的模式習慣上被稱為直銷（Direct Business Model),就是由DELL公司建立一套與客戶聯系的渠道，由客戶直接向DELL 公司發訂單，然后公司“按單生產”，這是DELL公司供應鏈管理的第一個 特點，實質上就是基于客戶需求的渠道扁平化。雖然大多數人把DELL公司 的直接模式簡單地理解成“直銷”，但實際上DELL公司的真正成功絕不僅 僅是直銷，把被銷售商“盤剝”的利潤還給消費者，其真正的優勢和獨特之 處在于整個管理上的先進，而這種先進的管理思想和方法就是基于供應鏈管 理平臺的渠道流程優化，“虛擬整合”了供應商和顧客，使得企業的效率大 大高于競爭對手，這才是DELL公司真正的制勝之道。

第二，通過信息資源處理創造價值——渠道流程優化的第二維度。

通過處理信息資源創造價值在DELL公司體現為以信息代替存貨，DELL 公司為什么敢提出“零庫存”這個大膽的理念，就是基于其強大的渠道流程 優化能力。傳統分銷代理渠道是存貯貨物的水渠，廠商的庫存是壓在分銷渠 道中的，這樣一來很難做到“零庫存”。DELL公司通過供應鏈流程的簡化和 優化，信息反饋速度的提髙，加強庫存管理能力及與零件供應商的協作關系 加強，達到了“以信息代替存貨”的目標。

第三，價值整體創造——渠道流程優化的第三維度。

價值整體創造在DELL公司被具體化為“與客戶結盟”的戰略，DELL 公司打破了傳統意義上“廠家”與“供應商”之間的供需配給，始終保持與 客戶的實時互動，從而及時得到第一手的客戶反饋和需求，然后根據客戶需 求接受定單，再進行以客戶需求為導向的產品制造。這樣就能夠保證按照客 戶需求提供產品。這是一個良性循環的過程。

正是通過基于供應鏈管理平臺的渠道流程優化，DELL公司能夠實現在 合適的時間把合適的產品以最優的價格送到合適的地點，從而使公司的生產 成本大大下降而效益大幅度提髙。