增值服務是指企業與企業之間共同開展的一些特殊活動，目的是增加企業的效率和效益，穩固彼此之間的合作關系。增值服務具有很強的針對性。

當企業對其主要客戶提供增值服務時，需要進行客戶化的物流運作，從而幫助它實現自身的目標。例如，戴爾公司能夠根據客戶的需求，生產和配送滿足客戶化定制的個人計算機與網絡產品，就是一個典型的為標準產品提供增值服務的例子。在物流運作中，企業為了實現客戶成功，可以采用獨特的產品包裝，按照客戶要求設計專用的貨物裝載工具，提供特殊的信息服務，實施供應商管理庫存策略，以及進行客戶化的運輸安排等。

在實際操作中，一些得到買賣雙方認可的增值服務有時候還涉及綜合服務提供商，這些服務提供商專門為企業提供此類增值服務。運輸公司、倉儲企業以及其他專業化公司都可以參與到供應鏈的運作中，為供應鏈中的企業提供增值服務。

無論是自有倉庫還是第三方倉庫，都可以被用于從事客戶化的服務活動。例如，零售商在進行特殊的托盤操作時需要獨特的裝運服務，以幫助它在倉庫中完成交叉作業，從而最終滿足其各個銷售商店對產品的特殊需求。為了在實現庫存最小化的同時保證正常運營，每一個銷售商店都根據自身的庫存情況，對產品的數量和種類提出了不同的需求。再例如，我們知道急救工具箱中包含了各種各樣不同的物品，它最終的組裝工作實際上是在倉庫中完成的，在組裝時操作人員根據客戶的特殊要求，在急救箱中放人客戶所需的各種工具。同樣，倉庫還可以為制造商提供采購、標價、再包裝的服務，以滿足不同客戶對產品配置的特殊需求。

提供增值服務的對象，既可以是與企業有業務關系的參與者，也可以是專業的服務公司。越來越多的企業會選擇專業服務公司，這是因為專業公司具有更大的靈活性,它們能夠更好地集中精力為企業提供所需的服務。