因車站或運方責任，造成賬客誤乘或漏乘的，按以下規定處理：

（1）發覺站以最近一次班車將旅客運至原車票指定車站：

（2）旅客留在車上的自理行包和攜帶物品如有滅失、損壞，由責任方賠償；

（3）旅客的其它直接經濟損失，由責任方賠償，但賠償金額最多不超過旅客購票價款的100%：

因車站或運方造成的拖運行包滅失、損壞的，按照全部報失全部賠償，部分擔失部分賠償的原則，由責任方按照下列規定賠償：

A，非保價行包每千克最多賠償額一般不超過10元，如失主持有證明物品的內容和價格的憑證，可按國家定價比照當地國營商店同類商品價格賠償。

B.損壞物品能修復者，按修理費加送修運費賠償：不能修復，但尚能使用者，按損失程度所減低的價值賠償。

C、保價行包滅失，按托運時申明的價格賠償。部分滅失、按聲明價格賠償滅失部分。

D、滅失行包的運雜費全額退還。

因車站責任造成寄存物品損壞、滅失的，按每千克最多不超過20元的金額賠償。

因車站或運方責任，造成旅客人身傷害的，由責任方賠償處理。

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