集裝箱碼頭處理事故的有關流程

（一）索賠與理賠程序

屬于碼頭責任造成的貨物或船舶損失，索賠單位應憑碼頭出具的貨運記錄或船損記錄，并隨附提單、發貨票或修理費用賬單等有關單證，向碼頭索賠。碼頭應在60 天之內給予答復。索賠單位和碼頭對賠償案件的處理有分歧時，應實事求是，協商解決；對于有爭議的重人事故，必要時可報請上級主管部門審查處理或由法院、仲裁機構判決裁定。

（二）記錄的編制

（1）碼頭作業中發生貨物滅失、損壞事故時，碼頭應向貨方出具貨運記錄。必要時應保留現場，并立即會同外貿、物資、保險等部門，聯系商檢機構進行鑒定，取得商檢證書；

（2）碼頭作業中發生船體、船具損壞事故時，碼頭應會同船方分析原因，編制船損記錄，必要時應聯系船舶檢驗機構進行鑒定，取得船檢證書；

（3）貨運記錄和船損記錄是貨方和船方向碼頭提出索賠的依據，如果該項貨物滅失、損壞事故或船體、船具損壞事故不屬于碼頭責任的，碼頭可在說明理由后拒賠。

（三）索賠和時效

（1）索賠單位或其代理人向碼頭提出貨物滅失、損壞的索賠，應隨附提單、有關理貨單證、商檢證書、貨運記錄、發貨票等有關單證；對船體、船具損壞的索賠，應隨附船損記錄、船檢證書、修理費用賬單等有關單證；

（2）索賠單位提出賠償要求的時效，從碼頭編制貨運記錄或船損記錄的次日算起，不超過一年。

（四）爭議的處理

對索賠案件的處理，雙方應本著實事求是、公平合理、友好協商的原則，妥善解決。如果雙方有爭議，可提請當地海事機構進行裁決，或經雙方協商同意提請中國國際貿易促進委員會海事仲裁委員會進行仲裁，或向當地法院提起訴訟。

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