采購供應鏈上的信息種類繁多、結構復雜、內容多變，管理難度很大。影響采購供應鏈信息管理效果的主要因素包括行為主體、管理客體和技術手段三個方面。

1行為主體因素

信息管理首先是采購供應鏈上各參與方的組織行為，各參與方構成了信息管理的行為主體，其意愿、觀念、能力會對信息管理的效果

產生重要影響。

一、組織屏障

供應鏈管理的應用發展，要求信息管理突破組織的邊界，在企業內部各相關部門之間、在企業之間實現廣泛的信息資源共享。但是，由于組織自身信息保密的慣性，各行為組織主體之間會形成無形的信息交流屏障。組織屏障的存在是制約信息及時、準確傳遞和充分共享的最重要因素。

1.采購方與供應商的合作意愿

采購方和供應商通常是供應鏈上的兩個相互獨立的企業，如果雙方缺乏強烈的合作愿望，或者從各自企業利益出發，有保留地進行合作，甚至將信息當作商業秘密加以封閉，就會直接影響信息溝通和共享。

解決雙方合作意愿問題的關鍵，一是雙方都能從供應鏈管理視角看待合作問題，并充分意識到合作會帶來明顯收益和好處；二是要建立互惠互利、共擔風險的合作機制，制定由淺入深、循序漸進的合作策略和方案，讓雙方在合作中嘗到實實在在的甜頭。

2.采購方與需求方的協作程度

采購方和需求方通常是企業內部的不同部門（單位），如何加強部門（單位）之間的協作，實現雙方信息的高度集成，確保需求信息能及時、準確地傳遞到采購方是需求信息管理中的重點。針對企業在物資需求計劃管理方面普遍存在的計劃提報不及時、不準確和標準化程度不高等問題，企業管理層應從優化業務流程、強化業務協作和加強績效考核三個方面入手，加強需求信息和釆購業務信息的雙向互動，以確保采購方和需求方都能夠及時、準確獲得所需信息，從而提高雙方的協作水平。

二、個體障礙

人是信息管理的直接行為主體，其對信息及信息管理和對改進采購供應鏈績效的重要作用的認知程度直接影響采購供應鏈信息管理的效果。

1.管理層的重視和支持程度將對信息管理的效果產生深遠影響，信息管理只有得到企業管理層的高度重視和大力支持才能真正得到有效實施和持續改進。

2.企業員工參與信息管理的積極性以及信息技術的應用水平、應用程度，直接影響信息收集、傳遞、加工和應用的效果和水平。

2.管理客體因素

信息管理客體經常出現的問題，既是信息管理本身所要著力解決的重要問題，也是影響信息管理效果的主要因素之一。

一、信息滯后和阻滯

傳統采購模式下，信息的傳遞經常會出現滯后和阻滯的問題。一方面，由于信息管理理念和手段落后，信息在需求方、采購方、供應商三個行為組織主體之間傳遞過程中會經常出現停滯的情況；另一方面，各參與方得到的很多信息是事后的、靜態的、表觀的信息，缺少主動研究得出的市場變動趨勢信息，缺乏對需求研究而得出的消耗規律信息，缺乏對采購業務進行過程跟蹤監控而提出的預警和控制信息，進而致使信息管理效果大打折扣。

二、信息失真和扭曲

信息失真、扭曲是指信息在產生和傳遞過程中的衰減、放大，甚至不準確、虛假等情況。信息失真、扭曲可能導致采購供應鏈上信息接收方的錯誤決策或錯誤操作。

造成信息失真或扭曲的原因很多，信息獲取不全，人工傳遞過程中有意或無意地放大、縮小、丟失要素，信息技術手段落后等都是可能的原因。需求信息在由需求方到采購方，再到供應商傳遞過程中發生的“牛鞭效應”就是典型的信息失真的表現。

三、信息標準化程度低

由于采購供應鏈原始信息呈現紛繁復雜的狀態，加之信息的來源不同、視角不同，加工處理的手段不同，因此信息描述可能出現不規范、不標準、不統一等問題，這些問題嚴重影響信息的共享程度。同時，業務流程和信息系統配置的差異化也會使信息傳遞的流程不標準、不統一，導致在信息處理時無法識別相關信息，也會影響信息傳遞的效率和管理效果。

3技術手段因素

信息技術手段通常是指信息處理的軟硬件、多媒體計算機技術以及計算機網絡技術及其應用。信息技術是有效管理采購供應鏈信息的重要工具，信息技術的迅猛發展使采購供應鏈信息管理效果的顯著改善成為可能。

一、信息管理軟件

信息管理軟件主要是指各種類型的信息管理系統。受傳統思想的影響，很多企業管理者往往不重視軟件系統的建設，一是在軟件類無形資產上不愿意投資，二是沒有確立正確的、以管理需求為導向的軟件開發原則，導致信息系統難以滿足信息管理的要求。

二、硬件處理能力

部分企業比較重視計算機等硬件設備的一次性建設，但忽略設備的升級換代和日常運行維護。如果設備運行維護不當，可能會導致設備處理能力減弱，甚至系統癱瘓。

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