一個大公司的人事經理經常說：“一個擁有純真微笑的小學畢業生,比一個臉孔冷漠的哲學博士更有用?！币驗槲⑿κ且粋€人的基本素質，也是公司最有效的商標，比任何廣告都有用，只有它能深入人心。

微笑是社交場合中最富吸引力、最令人愉悅、也最有價值的面部表情。在交往中，微笑有非常深刻的內涵。微笑著接受批評，顯示你承認錯誤但不誠惶誠恐；微笑著接受榮譽，說明你充滿喜悅但不驕傲自滿；遇見上司，給一個微笑，表達了你的尊敬但無意討好；給客戶_個微笑，表示你的友好和值得信賴。

商務人士在社交場合中難免會接觸或置身于陌生的環境，如果板起一張冰冷的面孔，對溝通和交流是極其不利的。我們完全可以換一副表情，不要那種冷冷的傲慢的表情，微笑一下，豈不是更好嗎？

微笑如春風，使人感到溫暖、親切和愉快，它能給彼此的交談帶來融洽平和的氣氛。

商務人士應該把微笑視為打開他人心扉的一把金鑰匙，成功地運用它，你便會在商場上左右逢源、處事得心應手。

應該注意的是：微笑一定要發自內心，親切自然。只有發自內心的微笑才富有魅力，讓人愉悅歡心。不要為了討好別人故作笑顏、滿臉堆笑。再者，并不是什么場合都要微笑的，在參加追悼會、掃墓或是非常嚴肅莊重的場合，就不可以微笑了。

3.笑的禁忌

笑的種類很多，有些笑是不禮貌、不符合禮儀規范的。無論是在商務中還是一般的場合，它們是不應該出現的。那么，有哪些笑是禁忌的呢？

（1）冷笑。冷笑是含有怒意、諷刺、不滿、無可奈何、不屑、不以為然等意味的笑。這種笑容易使人產生敵意。

（2）怪笑。怪笑即笑得怪里怪氣，令人心里發麻。它多含有恐嚇、嘲諷之意，令人十分反感。

⑶媚笑。媚笑是指有意討好別人的笑。它非發自內心，而具有一定的功利性目的。

（4）竊笑。竊笑指偷偷地笑，多表示洋洋自得或幸災樂禍。

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