為道路運輸生產產前、產中、產后提供服務的運輸服務業. 有其特殊的作用，而且這種作用將隨著事業的發展越來越大，越來越突出：

（一）有穩定運輸市場秩序的作用。運輸服務業辦好了，可以改善運輸秩序，穩定運輸市場，提高運輸質量和運輸效率。如近年來湖南省省會長沙市和有些地市相繼建成了新的客運站、即起到了綜合治理、多方受益的作用。實行"車進站、人歸點"，改變了在馬路上亂停亂放車輛，經營者亂貼廣告，亂用票據，亂要價，亂拉旅客的現象，使運輸秩序好轉，市場更加穩定。

（二）服務旅客和貨主、有方便生活、提高辦事效率的作用。旅客、貨主出門在外，人地生疏，要解決吃、住或托運中轉等問題。往往摸不著門路、事事自己辦，不僅花去許多時間和精力，還會誤事。運輸服務業為他們排憂解難，提高了辦事效率。如通過貨運委托的業務渠道，貨主不需要"東跑碼頭西跑站，圍著各家團團轉"，就能順利地辦成要辦的事。一個小件寄存處，就可以幫助旅客解除隨身攜帶行包負擔，輕松地去辦事或觀光游覽。

（三）有完備運輸功能、形成綜合運輸能力，促進專業化協作發展運輸生產具有多形式、多工種、多環節、流動分散、超區域作業等特點。托運方的要求是多種多樣的。作為單個運輸企業特別是小型運輸企業或個體戶，很難面面俱到，滿足各式各樣的運輸要求。運輸服務業則補充了運輸經營者這方面的不足，使運輸業的社會功能更加完備。如客貨聯運、貨運委托、客運代辦等就能為運輸企業組織貨源和客源，提供產前服務。貨物包裝和倉儲理貨，為運輸途中的物資提供安全保障條件，從而提高運輸質量和企業信譽等。

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