展覽會禮儀，通常是指商界單位在組織、參加展覽會時，所應當遵循的規范與慣例。參展單位在正式參加展覽會時，必須要求自己的全部派出人員齊心協力、同心同德，為大獲全勝而努力奮斗。在整體形象、待人禮貌、解說技巧三方面，參展單位尤其要予以特別的重視。

1-要努力維護整體形象

參展單位的整體形象，主要由展示之物的形象與工作人員的形象兩個部分構成。對于二者要給予同等的重視，不可偏廢其一。

(1)展示物的形象，主要是由展品的外觀、展品的質量、展品的陳列、展位的布置、發放的資料等構成。用以展覽的展品，外觀上要力求完美無缺，質量上要優中選秀，陳列上要既整齊美觀又講究主次，布置上要兼顧主題的突出與觀眾的注意力。

(2)工作人員的形象。在一般情況下，要求在展位上工作的人員應當統一著裝。最佳的選擇，是身穿本單位的制服，或者是穿深色的西裝、套裙。在大型的展覽會上，參展單位若安排專人迎送賓客時，則最好請其身穿色彩鮮艷的單色旗袍，并胸披寫有參展單位或其主打展品名稱的大紅色緞帶。為了說明各自的身份，全體工作人員皆應在左胸佩戴標明本人單位、職務、姓名的胸卡，唯有禮儀小姐可以例外。

2.注意禮貌待人

不論是宣傳型展覽會還是銷售型展覽會，全體工作人員都要將禮貌待人放在心上，并且落實在行動上。

3.善于運用解說技巧

解說技巧，此處主要是指參展單位的工作人員在向觀眾介紹或說明展品時所應當掌握的基本方法和技能。具體而論，在宣傳型展覽會與銷售型展覽會上，其解說技巧既有共性可循，又有各自的不同之處。

（1）在宣傳型展覽會與銷售型展覽會上，解說技巧的共性在于：要善于因人而異，使解說具有針對性。與此同時，要突出自己展品的特色。在實事求是的前提下，要注意對其揚長避短，強調“人無我有“之處。在必要時，還可邀請觀眾親自動手操作，或由工作人員為其進行現場示范。此外，還可安排觀眾觀看與展品相關的影視片，并向其提供說明材料與單位名片。通常，說明材料與單位名片應常備于展臺之上，由觀眾自取。

⑵在宣傳型展覽會上，解說的重點應當放在推廣參展單位的形象上。時時刻刻都應大力宣傳本單位的成就和理念，以便使公眾對參展單位認可。

（3）在銷售型展覽會上，解說的重點則必須放在對主要展品的介紹與推銷上。按照國外的常規說法，解說時一定要注意“FABE”并重。其中，“F”指展品特征；“A”指展品優點；“B”指客戶利益；“E”則指可資證明的證據。工作人員在銷售型展覽會上向觀眾進行解說時，注意“FABE“并重，就是其解說應當以客戶利益為重，要在提供有利證據的前提之下，著重強調自己所介紹、推銷的展品的主要特征與主要優點，以爭取使客戶覺得言之有理，樂于接受。不過，爭搶、尾隨觀眾兜售展品，弄虛作假，或是強行向觀眾推銷展品，則是不可取的。

4.注意事項

（1）切忌工作人員對觀眾惡語相向，或譏諷嘲弄。

（2）對于極個別不守展覽會規則而亂摸、亂動、亂拿展品的觀眾，仍須以禮相勸，必要時可請保安人員協助，但切不可對對方擅自動粗，進行打罵、扣留或非法搜身。

（3）展覽會一旦正式開始，全體參展單位的工作人員即應各就各位,站立迎賓。不允許遲到、早退、無故脫崗、東游西逛，更不允許在觀眾到來之時坐臥不起，怠慢對方。