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國際物流績效評價體系的設計要求

發布時間：2024-11-21

國際物流績效評價體系的設計要求

（1）設計要求

國際物流績效評價體系的設計要滿足以下要求：

1）準確。要使評價結果具有準確性，與績效相關的信息必須準確，計量什么、如何計量，都必須清楚，才能做到量化值的準確。

2）及時。只有及時獲取有價值的信息，才能及時評價、及時分析，遲到的信息會使評價失真或無效。何時計量及以什么樣的速度將計量結果予以報告，是國際物流企業績效評價體系的關鍵。

3）可接受。國際物流績效評價體系，只有使用才能發揮其作用；而不被人們所接受或者不甚情愿地接受下來，稱不上有價值的體系；勉強被接受，信息可能是不準確、不及時、不客觀的。在體系設計時，必須以滿足使用者的需求為出發點。

4）可理解。能夠被用戶理解的信息才是有價值的信息，難以理解的信息會導致各種各樣的錯誤。確保信息的清晰度是設計國際物流績效評價體系的一個重要方面。

5）反映企業的特性。一個有效的國際物流績效評價系統，必須能夠反映企業獨有的特性。從控制的觀點出發，績效評價的焦點一般集中在評價公司及管理者，以確定被評價物流企業的業績及效益。

6）目標一致性。有效的國際物流績效評價體系，其評價指標與企業的發

展戰略目標應該是一致的。

7）可控性與激勵性。對管理者的評價必須限制在其可控范圍之內，只有這樣，才能被接受，對管理者也公平。即使某項指標與戰略目標非常相關,只要被評價對象無法實施控制.他就沒有能力對該項指標的完成情況進行負責，因此，非可控指標應盡量避免。另外，指標水平應具有一定的先進性、挑戰性，才能激發評價對象的工作潛能。

8）應變性。良好的績效評價體系，應對物流企業戰略調整及內外部的變化敏感，并且體系自身能夠較快地做出相應調整，以適應變化要求。

（2）應注意的問題

國際物流企業在設計績效評價體系時，必須滿足上述八項要求的大部分。除此之外，還應注意下列問題：

1）經濟效益指標不可過高或過低。物流企業是服務性企業，特別是公司的物流中心，其經營方略是整體利益最大，若經濟效益指標過高則企業無法接受，但是也不能過低，這樣會失去評價的意義。國際上物流企業績效評價的主要指標是銷售的增長、市場份額及利潤。

2）如果物流企業的價格有較強的競爭力，而客戶卻不多，在利用評價結果與同行業進行比較性分析以及在體系設計時，應注意可比性。

3）財務績效評價結果較好，而股票價格毫無起色，這時，需要審查體系設計的指標和標準是否合適。

4）評價體系應兼顧眼前財富最大化和長遠財富最大化，實現物流企業的可持續發展，獲取長期利益。

5）不可過分注重財務性評價，非財務性的績效評價也不容忽視，因為它能更好地反映物流企業所創造的非財務報酬.如客戶滿意程度，交貨效率，訂、發貨周期等。