完整的風險管理包括風險識別、風險估計、風險評價、風險管理計劃、風險應對計劃、風險控制與控制效果評價等步驟。

(一)風險識別(Risk Identification)

風險識別是指對物流企業所面臨的及潛在的所有風險加以判斷、歸類和鑒定性質的過程。

1.風險識別的內容

風險識別的主要內容包括如下3個方面：

(1)識別并確定項目有哪些潛在的風險；

(2)識別引起這些風險的主要因素；

(3)識別項目風險可能引起的后果。

2.風險識別的依據

風險識別的主要依據包括物流服務產品的描述、計劃及歷史資料等3個方面，其中歷史資料包括歷史物流活動的各種原始記錄、商業性歷史物流活動的信息資料和企業管理人員的經驗等等。

3.風險識別的技術和工具

對風險的識別，一方面可以通過感性認識和經驗進行判斷，其中類推比較是一種有用的方法；另一方面則是通過對各種客觀的經營管理資料和風險事故記錄進行分析、歸納和整理，以及必要時向專家訪問，從而發現各種風險及其損失情況，尋找其規律。具體方法主要有系統分解法、流程圖法、頭腦風暴法、情景分析法等。盡管識別風險的方法有多種多樣，然而每一種方法都有其適用范圍，各有優缺點。在實際操作中究竟應采用何種方法，須視具體情況而定，通常同時綜合運用幾種方法，才能收到良好的效果。

風險識別之后要把結果整理出來，寫成書面文件，為風險分析的其余步驟和風險管理作準備。風險識別的成果應包含下列內容：

(1)風險來源表。表中應羅列出所有的風險，對于每一種風險來源都應包括風險事件的可能后果、對預期發生時間的估計和對該來源產生的風險事件預期發生次數的估計等在內的文字說明。

(2)風險的分類或分組。風險識別之后，應將風險進行分組或分類。分類的結果應便于進行風險分析的其余步驟和風險管理。

(3)風險癥狀。即列出風險事件的各種外在表現，如苗頭和前兆等。

(4)管理方面所存在的問題。即列出風險識別過程中所發現的管理方面的問題，以便進行完善和改進。

(二)風險估計(Risk Measurement)

風險估計，也稱風險衡量、風險度量，是在風險識別步驟中得到的數據的基礎上通過某種特定的方法對損失頻率和損失程度作出估計，以作為選擇對付風險的方法的依據。風險估計一般需要運用概率論和數理統計方法，常用的方法有經驗估計法、概率分析法、蒙特卡羅模擬、決策樹法等。

(三)風險評價

風險評價是指在風險識別和風險估計的基礎上，把損失頻率、損失的程度以及其他因素(具體包括人為因素、機械設備因素、物的因素、環境因素和管理因素)綜合起來考慮，分析該風險的影響，尋求風險對策并分析該對策的影響，為風險決策創造條件。風險評價方法很多，常見的有主觀評分法、事故權分析法、等級評價法、層次分析法等等。

從風險管理的角度來衡量，企業面臨的各種經營風險事實上是不同的，比如，可回避風險、可轉移風險、可管理的風險之間的性質是不同的。因此，分清這些風險及其可管理程度對降低風險管理成本、提高風險管理效率有著重要意義。

經過風險識別、度量和評價分析可以確定全部的風險，一般會有兩種情況:一是整體風險超出了企業能夠接受的水平；二是整體風險在企業可接受的水平之內。對于這兩種不同的情況，各自可以有一系列的風險應對措施。對于第一種情況，即整體風險超出了能夠接受的水平，企業至少有兩種基本的應對措施可以選擇：一是當整體風險超出可接受水平很高時，由于無論如何努力也無法完全避免風險所帶來的損失，所以應該立即停止和全面取消該項目或業務；二是當整體風險超出可接受水平不多時，可以通過主觀努力和采取措施避免或減少風險損失。如果是前述第二種情況，即整體風險在企業可接受的水平之內，也應該制定各種各樣的風險應對措施，去規避或控制風險。

(四)制定風險管理計劃

風險管理計劃的編制是決定如何采取和計劃一個風險管理活動的過程。它描述的是在物流生產的整個生命期中，風險識別、風險定性和定量分析、應對計劃編制、跟蹤和控制是如何構架和執行的。風險管理計劃不闡述對單個風險的應對，單個風險應對由風險應對計劃來完成。

(五)制定風險應對計劃

在制定風險應對計劃的過程中，需要采用一系列風險決策的方法，如風險成本與效益分析等。因此，一方面要設計好風險應對的措施，同時還要盡量減少風險應對措施的代價；另一方面，在制定風險應對措施時，還必須考慮風險應對措施所帶來的收益，要根據收益的大小去決定是否需要付出一定量的代價去應對具體的風險，避免得不償失情況的出現。

選擇處理風險的方法，就是對各種處理風險方法進行優化組合，以達到把風險成本降到最低，也就是說風險成本最低化。因此，風險管理的實質是對各種風險管理技術和處理方法進行分析，優化組合，以期達到風險成本最低化的目的。一般來說，風險處理方法有兩種類型，一是控制方法；二是財務方法。前者致力于消除、回避和減少風險發生的機會，限制風險損失的擴大；后者的重點是事先作好風險成本的財務安排，通過財務安排來降低風險成本。

(六)風險控制與風險控制效果評價

風險控制工作的具體內容包括：根據物流生產過程的發展與變化的情況，不斷地重新識別和界定風險，不斷地更新風險應對措施，不斷地決策和實施風險應對措施，以最終確保生產目標的成功實現。

風險控制包括在整個物流生產過程中根據物流風險管理計劃和生產實際發生的風險與變化所開展的風險控制活動。