(一)物流配送中心運作類型

物流配送是流通部門聯接生產和消費，使時間和場所產生效益的設施，提高物流配送的運作效率是降低流通成本的關鍵所在。物流配送又是一項復雜的科學系統工程，涉及生產、批發、電子商務、配送和消費者的整體結構，形成了豐富的企業配送運作類型。從物流配送應用的模式上來看有三種主要類型：

1.集貨型配送模式

該種模式主要針對上家的采購物流過程進行創新而形成。其上家生產具有相互關聯性，下家互相獨立，上家對配送中心的儲存度明顯大于下家，上家相對集中，而下家分散具有相當的需求。同時，這類配送中心也強調其加工功能。此類配送模式適于成品或半成品物資的推銷，如汽車配送中心。

2.散貨型配送模式

這種模式主要是對下家的供貨物流進行優化而形成。上家對配送中心的依存度小于下家，而且配送中心的下家相對集中或有利益共享(如連鎖業)。采用此類配送模式的流通企業，其上家競爭激烈，下家需求以多品種、小批量為主特征，適于原材料或半成品物資配送，如機電產品配送中心。

3.混合型配送模式

這種模式綜合了上述兩種配送模式的優點，并對商品的流通全過程進行有效控制，有效克服了傳統物流的弊端。采用這種配送模式的流通企業，規模較大，具有相當的設備投資，如區域性物流配送中心。在實際流通中，多采取多樣化經營，降低了經營風險。這種運作模式比較符合新型物流配送的要求(特別是電子商務下的物流配送)。

(二)配送中心的作業方式

配送中心作業流程就是指配送中心活動過程在運動時所形成的基本工作順序?，F代企業配送中心作業流程一般表現為：進貨→進貨驗收→入庫→存放→揀取→包裝→分類→出貨→檢查→裝貨→送貨。在作業活動執行過程中的每一類作業活動都必須納入相應的管理系統。配送中心主要的作業方式包括：

1.進貨入庫作業

進貨入庫作業是實現商品配送的前置工作。一旦商品入庫，現代企業配送中心就要擔負起商品完整的責任，所以在商品入庫前，按照單據上所列的商品數量、品種規格等內容，確認即將入庫的商品有無損壞，數量種類是否正確，這是對進貨人員最基本的工作要求。同時進貨人員要隨時掌握企業(或客戶)計劃中或在途中的進貨量、可用的庫房空儲倉位、裝卸人力等情況，并適時與總部(或客戶)、倉儲保管人員、裝卸人員進行溝通。此外，現場驗收進貨與填寫相關單據等，都是例行性的工作內容與要求。

2.商品在庫保管作業

儲存商品的在庫保管作業，除加強商品養護、確保儲存商品質量安全、最大限度地保持商品在儲存期間內的使用價值和減少商品保管損失外，還要加強倉位合理化工作和儲存商品的數量管理工作。儲位即商品的儲存位置，商品儲存應當做到定位管理。商品倉位可根據商品屬性、周轉率、理貨單位等因素來確定。儲存商品的數量管理必須依靠健全的商品賬務制度和盤點制度，商品賬是記載所保管商品進、出、存動態的正式記錄，記載商品賬必須以合法的進出倉憑證為依據。存放在流轉性倉庫的發送商品，由于儲存期比較短，一般不采取建立商品賬的辦法，但要做好發送和待送商品的統計工作。

3.流通加工作業

流通加工是流通中的一種特殊形式，是在流通領域中對生產的輔助性加工，從某種意義來講它不僅是生產過程的延續，實際是生產本身或生產工藝在流通領域的延續。流通加工主要是指對即將配送的產品或半成品按銷售要求進行再加工，主要包括：第一，分割加工，如對服裝面料、裝飾材料等按不同用途進行切割；第二，分裝加工，如大桶的洗衣粉、化妝品按零售起點重新包裝，散裝的日用雜品改裝成包裝商品；第三，分選加工，如農副產品按質量、規格進行分選，并分別包裝；第四，促銷包裝，如促銷贈品搭配；第五，貼標加工，如粘貼價格標簽，打制條形碼；第六，半成品加工，如向便利商店提供速食品的半成品。這些工作集中在配送中心完成，可是銷售單位節省相當可觀的人力和時間成本。流通加工人員必須按既定的程序和方法來完成流通加工作業，例如貼標有一定的位置要求。同時還必須記錄、統計、分析加工資料，以便安排人力和時間。

4.理貨作業

理貨作業包括揀選和分貨，是出貨最主要的前置工作。當配送中心接到配送指示后，管理人員要向有關的作業人員分配適當的工作量，作業人員再根據理貨單上的內容說明，按照出貨優先順序、儲位區域號、配送車輛趟次號、門店號、先進先出等方法和原則，把出貨商品整理出來，經復核人員確認無誤后，放置到暫存區，準備裝貨上車。理貨作業按商品類型來劃分，大致有兩大類：一類是整取，即以整個包裝板、箱為揀取單位，主要針對大型商店；另一類是零取，即以盒、條、罐、個、件等零散商品為揀取單位，主要是針對小型商店，如便利商店。

揀選的方式主要分為“摘果式”和“播種式”。播種式即將需要配送的商品集中搬運到理貨場，理貨場按門店區分不同的貨位，然后將商品分配到每一貨位處。這種方式適用于門店買貨品種集中、要貨數量大、門店數量多的情況；摘果式即根據各個門店的要求，直接到保管場所巡回取貨，然后將配好的商品放置到發貨場地的指定位置，或直接發貨。這種方式適合于門店數量較少，門店要貨比較分散的情況。這兩種方式可以結合使用，例如，將門店的要貨單按商品分類匯總后，對要貨集中的商品采用播種式，要貨分散的商品采用摘果式。

5.送貨作業

送貨作業首先必須完成出貨作業，出貨作業是倉庫保管與運輸、配送兩個業務部門之間在現場交接商品的作業。其主要任務是：出貨人員按照約定的時間，把放置在暫存區即將出貨的商品，移到排定的出車碼頭，并符合商品的完整性與正確性，然后當面點交給運輸駕駛，并協助他們裝貨上車。

至于送貨，首先必須制訂詳盡的運輸計劃及運輸調度作業，包括送貨路線的規劃、車輛趟次與配送人員的安排分配、咨詢聯絡及機動性的調度、送貨人員及送貨車輛的管理等。送貨人員則必須完全根據調度人員的送貨指示(出車調派單)來執行送貨作業，當送貨人員接到出車指示后，將車輛開到指定的裝貨地點，然后清點與裝載已理貨完成的商品上車，對于所駕駛的車輛也要在出庫前進行例行安全檢查。商品送達要貨地點后負責將商品卸下車，協助有關人員將商品放到指定位置，并要做好送貨完成確認工作(送貨簽收回單)。如果有退貨、調貨的要求，則應將退調商品隨車帶回，并完成有關單證手續。

(三)配送中心的運作技術

現代企業配送中心核心工藝，主要是指難度較大的“多品種、少批量、多批次”配送的核心工藝?，F代企業配送中心的核心工藝有三條基本的工藝路線，即分貨路線、揀選式路線和直取式路線。

1.揀選式配貨工藝

揀選式配貨工藝又稱摘果式工藝，由負責揀貨的工人或揀貨機械，巡回于貨物的各個儲存點，按提貨單指示，取出所需貨物，巡回一遍，則為一個用戶(或少數用戶)將貨配齊。配好貨立即就可向用戶發出。其適用的范圍是：用戶數量不多；用戶需要的種類頗多；每種需求數量變化較大；各用戶需求的種類有較大的差別；用戶的臨時緊急需求，如即時配送；分貨工藝無法操作的大件貨物。

在這種情況下，采用揀選式配貨，能保證配貨準確無誤，對某個用戶來講可以不受其他因素制約進行快速配貨，可以按用戶要求的時間，調整配貨的先后次序，而且配好的貨可以做到不經分放直接裝到送貨車輛上，有利于簡化工序、提高效率。

揀選式配貨還有較機動靈活的特點，可以采取機械化自動化水平較高的工具作業。如揀選工具可以是專門配置設計的車輛、傳送設備，也可以是一般作業車輛、汽車、手推車甚至人力進行揀選。因此，這種作業易于施行。尤其是在配送工作開展的初期，用戶不多且裝備技術上不去的情況下，適于使用這種配貨工藝。

揀選工藝的設備配置可有以下幾種形式：

(1)人力送選：由揀貨員執出庫單或巡回取貨，或反復取貨將單上的貨配齊，揀選重量以人能持行為限。

(2)人力+手推作業車揀選，揀貨員推手推車巡回或反復取貨將貨配齊，揀選重量以手推車載運量為限。

(3)機動作業車揀選：車輛或臺車載揀選員為一個用戶或幾個用戶揀選，車輛上分裝揀選容器，揀選的貨直接裝入容器，揀選結束后，整個容器卸到指定貨位或直接移至送貨車上。

(4)傳送帶揀選：揀選員固定在各個貨位，按指令將貨揀出放在傳送帶上，傳送帶運行到終端，貨物配齊。

(5)揀選機械自動揀選：自動揀貨機在貨架前進行，按指令自動取出單元貨物進行配貨的方式。

(6)回轉貨架揀選：揀選員固定位置，按揀選單操作回轉貨架至揀貨員，將所需貨揀了。

2.分貨式配貨工藝

分貨式配貨工藝又稱播種式工藝，是由負責人每次集中取出貨物，然后，巡回于各用戶的指定貨位之間，到達一個貨位就將該用戶所需的數量分出，每巡回一次，將若干用戶所需的同種貨物分放完畢。如此反復進行。最后，各用戶所需之貨同時配齊，完成了一輪配貨任務。其適用范圍是：用戶數量多；用戶需要的種類有限；每種的需要量不大；各用戶需求種類差別不大；用戶有較穩定的計劃需求；貨物體積不大。

在這種情況下，采用分貨式作業比采取揀選式作業，可提高配貨速度，節省配貨的勞動消耗，提高效率。尤其當用戶數量很多，反復揀選會使工作異常重復及繁瑣時，采用分貨作業有更好的效果。

分貨式作業可以利用各種作業車輛甚至人力推車進行，但大規?，F代企業配送中心的分貨作業，需要有非常大的分貨能力，因此，往往在現代企業配送中心建立專門的分貨設施。

分貨工藝的設備配置可有以下幾種形式：

(1)人力分貨：由配貨員集中取出貨物，在各用戶貨位巡回，將貨分完，如此反復進行完成配貨。

(2)人力十手推作業車分貨，配貨員用手推將貨集中取出，巡回分放。

(3)機動作業車分貨：配貨人員駕駛車輛集中取出貨物，巡回分放。

(4)傳送帶十人力分貨：傳送帶一端路經各儲存點，集中取出貨，在運行過程中，各配貨員從傳送帶上取下某用戶所需之貨，完成配貨。

(5)分貨機自動分貨：分貨機一端集中取出貨物，在分貨機上運動過程中，按指令自動進入分支機構，完成配貨。

(6)回轉貨架分貨：回轉式貨架結合了分貨、揀選兩種工藝優點，所以也是一種分貨形式。在具體操作時，可按單個貨單揀貨，也可多個貨單匯集分貨。

3.直起式工藝

直起式配貨是人到貨前揀選配貨，是揀選式配貨的一種特殊形式。當用戶所需種類很少，而每種數量又很大時，送貨車輛可直接開抵儲存場所裝車，隨時送貨，而不需單設配貨工藝。這種方式實際將配貨與送貨工藝合為一體，減少了幾道工序。對于大宗生產資料配送，直起式是一種很重要的方式。