(一)配送中心作業管理

簡單地說，配送作業就是按照用戶的要求，將貨物分揀出來，按時按量發送到指定地點的過程。

配送中心作業是一個包括進貨、儲存、揀貨、發貨等諸多環節的流程，每個作業環節的具體操作和環節間的順暢銜接都是作業管理的重要內容。因而，配送作業的合理性以及配送效率的高低都會直接影響整個物流系統的正常運行。配送中心管理中最基本最重要的是作業管理，配送作業是配送中心運作的核心內容。這就要求采取科學有效的方法和配送流程，在現代信息管理手段的輔助下順利完成這一管理職能。

(二)配送中心設施設備管理

“工欲善其事，必先利其器?！迸渌椭行牡脑O施設備是其提高效益、降低成本、提高服務質量、保證高效率運作的重要前提。所以，必須對相應設施與設備進行科學合理的管理。

設備管理就是指為使設備壽命周期的費用達到最經濟的程度，綜合運用現代化科學管理方法和現代信息技術手段，合理有效地組織，指揮，調度，監督物資的入庫、出庫、儲存、裝卸、搬運、計量、保管、財務、安全保衛等各項活動，將適用于機器設備的工程技術、設備和財務經營等其他職能綜合起來考慮，從設備的選擇開始，直到設備的報廢為止所開展的系列管理工作。設備管理的目的就是保證為企業提供最優技術裝備，把企業的生產活動建立在最優物質技術基礎之上，取得較好的經濟效益。

(三)成本管理

當今物流行業面臨的一個突出問題是如何降低商品在流通環節中的物流成本。由于商品在從制造商傳送到顧客手中的整個物流過程中，配送中心日益成為一個重要環節，其運營成本在整個物流成本中所占的比例越來越大。因此，降低配送中心的經營成本，提高配送中心的經營效益，就顯得尤為重要。

配送中心成本管理是用成本管理配送活動，即采取各種方法對配送活動中的日常物流成本支出進行嚴格管理，使成本減少到最低限度，以達到預期的成本目標。由此可見，配送中心成本管理是配送管理的一個領域，是加強配送中心管理工作的重要內容。成本管理涉及人、設施設備、技術、資金、物料等全部生產要素，貫穿了配送中心運作的全部過程。掌握物流成本的分析與控制方法，是配送中心科學決策和運行的基礎。

(四)存貨安全管理

任何一個企業，原則上都需要有某種程度的庫存。但由于需求的難以預測性，可能會出現庫存過多或過少兩種情況。庫存過多，等于讓企業的流動資金積壓在庫存上，影響現金流的周轉；庫存過少，則不能供應市場的需要，增加推銷或訂貨費用，不符合規模經濟規律。

配送中心存貨安全管理是配送中心的一項重要工作。這是因為配送中心擔負著工商企業生產經營各種貨物的收發、存儲、保管養護、控制、監督和保證生產需要等多項業務職能，這些活動都與生產經營及其經濟效益密切聯系。

近些年來，為了提高顧客服務水平，在市場競爭中處于優勢地位，許多配送中心在實踐中推行高效率路線配送和時間表式發送等計劃配送制度，并向共同配送發展，這對配送中心庫存管理的安全性提出了很高的要求。因此配送中心在庫存管理中必須牢固樹立安全管理思想，在確保用戶利益的前提下，通過對庫存的集中存儲、科學管理以及高效率配送等手段，有效降低整個社會的庫存總水平，減少社會資金的占用，節約運力及相關的物流費用。

(五)信息管理

配送中心介于供應商與用戶之間，在用戶和供應商之間起到信息傳遞的橋梁與紐帶作用，物流信息貫穿于配送中心活動的全過程。物流信息具有信息源多、分布廣、信息量大、動態性強、信息的價值衰減速度快、及時性要求高等特性，同時配送中心物流系統與生產系統、銷售系統、供應系統、消費系統等都密切相關，這使得配送中心的信息管理顯得十分重要。配送中心信息管理是通過管理作息系統對配送中心內外信息進行收集、存儲、加工處理，從中獲得對企業活動有用的信息，并以表格、文件、報告、圖形、聲音等形式輸出，有效地利用這些信息組織、協調和控制各種業務的正常運作，以完成配送中心的功能及作業為目的，是實現配送的基礎工作。同時，配送中心信息管理受配送中心的功能及作業的制約。

(六)顧客服務績效管理

對配送中心來說，顧客服務貫穿于從接受訂單開始到將商品送到客戶手中的全部配送過程。做好顧客服務不僅可以留住老客戶，保持和發展顧客的忠誠度與滿意度，還可以通過良好的企業形象、贏得大量的新客戶。

進行顧客服務績效管理，主要是通過建立顧客服務績效評價指標、客戶服務評價標準及提高顧客服務績效來實現的。