通常認為，保險索賠的過程實際上是由被保險人或受益人在事故發生后，通過舉證，試圖全面、完整、準確證明所發生的事故，使保險人相信保險事故發生及造成的損失的真實性的過程。這一過程的成功與否決定了被保險人或受益人能否從保險人處獲得預期的賠償。對保險公司來說，理賠是公司業務的重要組成部分，直接影響公司的信譽和經營效益。如果保險合同當事人就保險事故及其賠償等問題不能達成一致結論，則需要通過仲裁或司法程序解決保險索賠糾紛。無論通過什么形式，保險索理賠過程涉及到誰負有義務舉證證明有關事實和損失的問題。舉證問題不僅涉及有關舉證費用支出，更會直接影響到索理賠的后果。

我國《民事訴訟法》對舉證責任的基本原則是“當事人對自己提出的主張，有責任提供證據”,即一般認為的“誰主張，誰舉證”原則。當然，這一原則也有例外，在醫療事故、高度風險作業致人損害、因環境污染引起的損害賠償等類型的案件中，采用的是“舉證責任倒置的原則”。該原則指對一方當事人提出的權利主張由否定其主張成立或否定其部分事實構成要件的對方當事人承擔舉證責任的一種證明責任的分配形式。