物流質量內涵豐富，其主要內容大致包括：

(1)商品的質量保證及改善物流的對象是具有一定質量的實體，這些質量是在生產過程中形成的，物流過程在于轉移和保護這些質量，最后實現對用戶的質量保證。因此，對用戶的質量保證既依賴于生產，又依賴于流通。

(2)物流服務質量物流業有極強的服務性質，可以說整個物流的質量目標就是其服務質量。服務質量因不同用戶而要求各異，要掌握和了.解.用戶的要求，提高用戶的滿足程度。

(3)物流工作質量工作質量指的是物流各環節、各工種.、各崗位的具體工作質量。工作質量和物流服務質量是兩個有關聯但又不大相詞的概念，物流服務質量水平取決于各個工作質量的總和。所以，工作質量是物流服務質量的某種保證和基礎。重點抓好工作質量，物流服務質量也就有了一定程度的保障。

(4)物流工'程質量物流質量不但取決于工作質量，而且取決于工程質.量。在物流過程中，將對產品質量發生影響的各因素（人的因素、體制的因素、設備因素、工藝方法因素、計量與測試因素、環境因素等）統稱為“工程”。很明顯，提高工程質量是進行物流質量管理的基礎工作，提高工程質量，就能做到“預防為主”的質量管理。