問卷由以下部分構成：

(1)開頭問卷的開頭是致被調查者的信或問候語，一般放在封面或封二。

問卷開頭首先是調查員的自我介紹，說明調查的主辦單位和個人身份；然后，說明調查的內容、目的、填寫方法和所需的時間，并說明被調查者的合作與幫助的重要性；最后，要保證替被調查者保守秘密，并表示真誠的感謝。信的語氣要親切、誠懇和禮貌，既交代清楚又不啰嗦。物流調查通常十分依賴于被調查者的自愿合作。因此，問卷開頭十分重要（包括封面信、調查員的舉止態度等）。如果問卷開頭恰當、得體，則問卷的回收率將會增加，調查的可靠性和有效性也會得到加強。

問卷的開頭有時還包括填表說明。它可以在被調查者的信中簡要說明，也可以在信的下

面專門設置一欄詳細說明。此外，在容易出錯的問題中，根據需要可以附加一定的提示。

(2)正文由以下三部分組成：

1)向被調查者了解的最一般的問題，即在這一部分中只應包括那些適用于所有被調查者的、且能夠很快回答的問題。特別要避免那些可能會讓被調查者為難的問題，而且在這一部分中也不應有任何難答的或敏感的問題。

2)主要部分。它包括涉及調查主題的實質和細節的大量問答題。這一部分的結構組織安排要符合邏輯性并對被調查者來說是有意義的。從一個主題到另一主題的轉化要平穩、自然，不要發生突變或大跳躍使得被調查者難以接受。

3)其他。一般包括兩部分的內容

①敏感性的或復雜的問題，以及反映被調查者的態度或特性的問題。

②企業狀況或基本情況。將企業基本情況放在最后是因為經過一段回答之后答卷人已經熟悉了這些詢問，態度變得友善和藹，因此他們對調查者的信任感增加，進而能夠比較認真地答題。

(3)結尾問卷的結尾一般可以加上1~2道開放式的問題，給被調查者一個自由發表意見的機會。最后，對被調查者的合作表示感謝。