物流信用政策(creditpolicy)是某一物流企業用于指導其信用管理的綱領性文件，它規定了該物流企業信用管理的目標、組織結構、工作流程、職權劃分、協調控制等基本內容。

一般而言，信用政策的形式和內容會因企業的目標、組織結構、業務內容的不同而不同，但基本內容應包括信用管理的目標、組織結構及職責、信用管理政策、商賬追收政策等部分。另外，企業可以根據其所在行業的特點，以及流程的具體需要加入相關的內容，說明工作的具體流程。

(1)目標

物流企業欲提高銷售、降低風險，就應設立相應的指標來描述。指標要具有可操作性，通常信用政策設定的目標有：通過合理的信用銷售支持公司的銷售目標；合理的回款速度；低于行業平均水平的壞賬率；提供高質量的客戶服務。

例如，本企業的信用目標是：每月的逾期應收賬款控制在9萬元以內，逾期天數不要超過35天，貨款回籠周期(信用周期)不超過55天。

(2)組織結構

信用政策要規定信用部門的構成、組織圖表、工作范圍、權責界定，同時還要界定信用部門與其他部門的權責劃分以及特殊情況下的處理。

物流風險菅理

例如，信用部門由財務副總監直接管理，財務副總監則需對公司總經理負責。信用部門內設四個崗位：公司信用經理，全面管理信用部門的應收款項和商賬追討，信用額度審批權限為50萬美元，高于50萬美元的需經財務副總監同意；區域信用經理，負責各自管轄區域內的應收款項和商賬追收，審批權限由公司信用經理賦予；在任何情況下，信用額度審批權限都不得超過10萬美元；商賬追收員，協助區域信用經理開展商賬管理業務，通常情況下，對小額的商賬追收和折扣有直接決定權；信用調查員，協助區域和公司信用經理調查新、老客戶的信用狀況。

（3）信用管理政策

這部分將規定信用管理的一系列具體條款，包括信用申請、信用標準、信用額度、信用期限、現金折扣的確定等。

①信用申請

通常，所有客戶都必須通過填寫信用申請表來申請建立信用賬戶。對于首次申請的客戶，信用部門必須要先調查該客戶的信用狀況，調查途徑可以是獲取銀行報告或了解以前的交易記錄，也可以向信用調查機構和行業信用協會購買該客戶的信用報告。區域或公司信用經理根據所獲得的信用信息確定該客戶的信用額度。若申請的信用額度高于5萬美元，應要求對方提交最近月份（年度）的財務報表。公司一旦決定授予該客戶信用期限（如30天），那么以后的任何變動都必須經公司信用經理和銷售經理審核同意。只要客戶的應收賬款在信用期內并不超過其信用額度，那么他可隨時獲得產品和服務。但是，一旦客戶新下的訂單使得其應收賬款超過同意授予的信用額度，那么必須經區域和公司信用經理的審核才能決定是否成交該筆銷售業務。

②信用標準

信用標準是指企業給予客戶信用時所要求的最低標準，如果客戶達不到此信用標準，則不能享受企業的信用或只能享受較低的信用優惠，通常用客戶的信用等級來衡量。如某企業只對信用等級在三級以上的客戶提供信用銷售，則三級即為信用標準。制定信用標準要符合企業的實際情況，過高或過低都不利于企業的發展。

③信用額度

信用額度又稱信用限額，是企業根據客戶的償付能力給予客戶的最大的賒銷限額，即授予某客戶在一定范圍內可以賒購的權利，超過此范圍，必須用現金購貨。它實際上也是企業愿意為某一客戶所承擔的最大風險額。

根據時間長短，信用額度可分為長期信用額度和短期信用額度。長期信用額度往往以一年為限，也有超過一年的，長期信用對于穩定公司客戶關系和銷售量是很有好處的。短期信用往往不超過一年，多數在一兩個月以內，短期信用有利于促進公司當期銷量的提升。短期信用的發放是長期信用的基礎，一個不能享受短期信用的客戶，是不可能享受長期信用的。

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