物流信息系統是對物流相關信息進行記錄、收集、整理、分析，并將該信息在各部門或相關企業之間進行有效的傳遞和變換，以實現信息的共享與應用，并為企業提供信息分析和決策支持的人機結合的系統。物流信息系統可分為物流作業信息系統和物流管理信息系統。物流作業信息系統包括運輸作業信息系統、倉儲作業信息系統、配送作業信息系統、貨代作業信息系統和報關作業信息系統等。

（1）物流信息系統是提高物流服務質量的保證

物流中心向社會提供的產品是一種無形的產品——物流服務。盡管這種產品不具備實體形態，但是它和其他產品一樣講究質量，只有服務質量好了才能吸引客戶。因此，物流中心必須保證按照客戶的要求提供高質量的物流服務，以最少的時間和最低的商品損耗將商品送達合適的地點。為了保證向客戶提供高質量的物流服務，必須建立一個高速暢通、動態互聯的

標準化信息系統。如果信息流通不暢，就不可能形成對物流服務需求全面及時地了解，更難以達到對物流過程進行合理、有效的控制，也難以滿足客戶的要求。

（2）物流信息系統是提高物流服務效率的必要條件

物流服務的高效率與及時化主要表現為5“R”，即：在適當的時間，以適當的方式，將適當質量的貨物，在適當的地點，送達適當的客戶。要達到這個目標必須對物流信息實行系統化管理，對各種物流服務的相關數據進行電子化儲存與管理，對各個物流環節產生的物流信息進行實時采集、分析、傳遞，并向客戶提供各種作業明細信息及咨詢信息。

（3）物流信息系統是節約物流成本的重要手段

建立先進的信息系統，通過對商品信息的標準化操作，建立有關ID代碼、條形碼或磁性標簽等參考體系，實現對商品配送的自動化控制，節約大量的人力成本，提高服務效率。網絡化使物流中心通過電子訂貨系統（EOS）和電子數據交換技術（EDI）與供應商或制造商及下游企業之間保持實時聯系.從而增強物流服務的靈活性。物流信息化建設有利于促進企業管理水平的提高，可以實現企業資源的優化配置，增強企業的競爭能力，提高企業的經濟效益。物流的信息管理是對物流信息的收集、整理、存儲、傳播和利用的過程，也就是將物流信息從分散到集中，從無序到有序，從產生、傳播到利用的過程，同時對涉及物流信息活動的各種要素，包括人員、技術、工具等進行管理，實現資源的合理配置。

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