商務拜訪禮儀對于業務的往來、企業形象都非常重要。在拜訪的過程中，商務人員的表情態度、談吐舉止，將直接影響到拜訪的效果。所以，文明禮貌的語言和優雅得體的舉止是商務拜訪的永恒要求。具體來說，商務人士要了解并掌握以下一些有關拜訪的知識，這樣，拜訪才能得心應手、事半功倍。

1.拜訪的種類

(1)一般拜訪。因為現代人都有自己的生活、事業圈，不歡迎其他人冒眛訪問，如果需要拜訪應通過電話、口信、書信等先約定拜訪的時間。

(2)請教拜訪。請教拜訪的對象一般都是長者，或者是地位較高、學識較豐富的人。拜訪前應寫信或打電話說清要請教的問題，以便主人有所準備，然后再詢問對方什么時候比較方便。拜訪時，要比約定時間提前幾分鐘，請教時要態度誠懇，提問要言簡意賅，聽解答時要認真,對方解答之后表示感謝，之后應及時告辭以免影響主人的工作和休息。

⑶探視拜訪。探望病人應帶禮品，以有利于病人康復為原則?？梢愿鶕唧w情況選購一些有利于治病的食品，或者送一些輕松消遣的書、幽默風趣的漫畫、優雅動人的音樂磁帶和芳香的鮮花。

（4）突然造訪。如果因急事來不及通知，也可以突然造訪。但突然造訪更應注意，一是見到對方后應首先致歉，向主人說明自己沒能預約的原因，盡量取得對方的理解。

2.拜訪形象

第一印象，永久的印象。商務人士在拜訪時，應該十分重視自我形象，這也是促使拜訪成功的重要因素。成功的拜訪形象要注意以下幾個方面：

（1）外部形象。服裝、儀容、言談舉止乃至表情動作上都力求自然、大方，以保持良好的形象。

⑵控制情緒。不良的情緒是影響成功的大敵。在拜訪過程中，無論出現什么情況，要學會控制自己的情緒，制造一種愉悅的氣氛。

（3）誠懇態度?！爸疄橹?，不知為不知”，應該對于所說的話負責，持一種誠懇的態度，以免因自己的謊言而出現尷尬場面。

（4）投緣關系。應該盡量了解對方的習慣、愛好，清除對方心理障礙，建立起投緣關系，這樣就等于建立了一座可以和對方溝通的橋梁。

3.育務拜訪的禮節

成也細節，敗也細節。在商務拜訪中，有很多細小的禮節需要注意。

（1）守時。如果臨時遇到緊急的事情需要處理，或者遇到了交通阻塞，你應立刻通知要拜訪的人。如果打不了電話，請別人替你通知一下。如果是對方要晚點到，你要充分利用剩余的時間。例如坐在一個離約會地點不遠的地方，整理一下文件，或問_問接待員是否可以利用接待室休息一下。

（2）安靜等待。當你到達時，被拜訪的人正在忙別的事。這時，要安靜地等待，不要通過談話來消磨時間，這樣會打擾別人工作。就算你已經等了很長時間，也不要不耐煩地總看手表或走來走去，可以問助理他的上司什么時候有時間。如果等不及，可以向助理解釋一下并另約時間，說話一定要禮貌，即使你很不滿。

⑶敲門或按門鈴。拜訪時，切不可擅自闖入拜訪對象的辦公室，要事先敲門或按門鈴，在被允許進入或者出來迎接時才可進去。

敲門時，用力要均勻，聲音不可過大，也不可過小，太大會讓對

方認為你不禮貌，而過小可能對方根本聽不到。按門鈴也是一樣，不可過于急躁，應在按一聲之后等待一會，如果長時間沒有回應可再繼續按。

（4）禮貌交談。在拜訪時，時間對雙方來說很寶貴，你要盡可能快地將談話切入正題，然后清楚直接地表達你的意思，不要講無關緊要的事情。說完后，讓對方發表意見，并要認真地聽，不要辯解或不停地打斷對方講話。你有其他意見的話，可以在他講完之后再說。

（5）彬彬有禮。如拜訪對象是年長或身份高者，應待主人坐下或招呼坐下以后方可坐下；對主人委派的人送上的茶水，應從座位上欠身、雙手接過，并表示感謝；吸煙者，應盡量克制，必須抽時，應先征得主人和在場女士的同意。

（6）物品擱放。如果在拜訪時帶有禮品或隨身帶有外衣和雨具等物品時，應該擱放到主人指定的地方。如果無指定的地方，可在征求主人的意見后，按主人的意見放置，不可亂扔、亂放。

（7）把握辭行機會。在與拜訪對象交談的過程中，如果發現他心不在焉，或時有長吁短嘆，說明他心情煩躁，或有急事想辦又不好意思下逐客令。這時，應適時、禮貌地提出告辭。

在交談時，如果另有新的朋友來訪，一定是有事而來。這時，即使你們談興正濃，也應在同新來者簡單地打過招呼之后，盡快地告辭，以免妨礙。

（8）禮貌辭行。告辭應由客人提出，態度要堅決，行動要果斷.不要嘴上說“該走了”卻遲遲不動身。辭行時，應向被拜訪者以及在場的客人一一握手或點頭致意。會談完畢亦要留心小節，讓對方印象更佳。如離開前先把椅子推回原位，這是有教養的表現。