除了傳統的“采購”業務之外，供應商關系管理需要關注所有與供方相關的業務。比如，供應商的選擇與評估，戰略合作關系的建立與協調，共同開發計劃，對供方設計過程的直接參與，建立有效的溝通方法與渠道，意外處理的流程等。近些年來的趨勢是，作為“客戶”的買方越來越深人供方的業務流程。例如，通過建立基于信息技術的業務模式，使二者之間的供需業務如同在一間公司內的生產計劃和送貨安排一樣及時和有效，甚至將買方的原料倉與供方的成品倉合為一體。

供應商關系管理體系的一個基本目標，是將企業內部的工作流與供方的工作流直接銜接，以及直接處理跨越二者的綜合業務，形成跨越組織界限的高效率的業務流程。

項目管理與供應商合作的簡單方式，是直接采購。而今天一個典型的供需合作，往往不

限于單純采購供貨，還包括以項目方式提供服務，合作開拓/開發產品或服務項目，乃至指導協助供應商進行的改進計劃，督察供方內部為需方進行的項目，例如設計開發等。因此，供應商關系管理應當包括集成項目與計劃管理的功能。

決策管理與支持

業務決策的兩個最基本的要素是數據和規則。供應商關系管理系統應當提供準確、及時與充足的數據以及分析手段，并有效地實現與管理企業設定的規則相適應，使得決策變的更加有效、透明和易于控制。

對于小型的、產品簡單、供應關系單純的企業，供應商關系管理的難度可能不會充分體現出來；而稍大型的，產品構成復雜，尤其是注重競爭優勢，品牌營銷策略的企業，常常需要與大量分散的供應商建立長久的合作關系。此時，首先需要一個良好的、動態更新、充分共享、支持地理分散的應用與協同的工作，以及易于管理的供應信息系統。進而，在完整、準確、及時的信息基礎上，就可以進一步開發和利用各種統計分析、信息發掘或計劃項目管理、業務規則管理與決策支持工具等等，以幫助各個層次的業務人員迅速準確地了解需要的信息，高效率地做出決策或反應。這樣的系統，只有運用信息技術才能有效地實現。

與傳統企業倌息系統的關系

1990年GartnerGroup提出ERP概念時，主要強調了當時信息技術發展帶來的一些新特征（例如CS架構，GUI等），在多數企業管理系統開發商的實踐中，首先也是強調了在企業內部橫向擴充或集成。例如，全面的成本核算，設備、人員等企業運做的各項資源，CID/CIM的集成。其后，才逐漸將供應鏈管理的概念加人到ERP之中。而今天我們已經可以淸楚地看到，SRM是傳統的MRP/MRP-II思路的邏輯延伸，這個延伸的兩個“生長點”，就是CRM與SRM。在ERP的概念提出后，企業信息系統的發展主要體現在兩個方面：

第一，開放性：支持基于互連網技術的分布式業務處理；第二，集成性：追求所有子系統間（例如辦公、個人計劃管理與MIS/MRP/WF),特別是包括第三方（例如客戶、供應商，銀行、稅務機構等）的全面連接，形成完整的信息環境與業務流。

SRM與CRM—樣，是企業信息系.統（EnterpriseInformationSystem,EIS)開放性與集成性的關鍵環節。它將是與企業內部其他管理系統無縫集成的，與生產管理、財務管理等一樣，是完整的企業管理系統的一個基本分支。

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