國際物流流程再造的模式

(1)邁克爾?哈默的四階段模式

第一階段，確定再造隊伍：確定再造領導人，任命流程主持人，任命再造總管，必要時組建指導委員會，組織再造小組。

第二階段，尋求再造機會：選擇要再造的業務流程，確定再造流程的順序，了解客戶需求和分析流程。

第三階段，重新設計流程：召開重新設計會議，運用各種思路和方法重構流程。

第四階段，著手再造：向員工說明再造理由，前景宣傳，實施再造。

(2)喬?佩帕德和菲利普?羅蘭的五階段模式

第一階段，營造環境。其分為六個子步驟：樹立愿景；獲得有關管理階

層的支持；制訂計劃，開展培訓；辨別核心流程；建立項目團隊，指定負責人；就愿景、目標、再造的必要性和再造計劃達成共識。

第二階段，流程的分析、診斷和重新設計。其分為九個子步驟：組建和培訓再造團隊；設定流程再造結果；診斷現有流程；診斷環境條件；尋找再造標桿；重新設計流程；根據新流程考量現有人員隊伍；根據新流程考量現有技術水平；對新流程設計方案進行檢驗。

第三階段，組織架構的重新設計。其分為六個子流程：檢查組織的人力資源情況；檢查技術結構和能力情況；設計新的組織形式；重新定義崗位，培訓員工；組織轉崗；建立健全新的技術基礎結構和技術應用。

第四階段，試點與轉換階段。其分為六個子流程：選定試點流程；組建試點流程團隊；確定參加試點流程的客戶和供應商；啟動試點、監控并支持試點；檢驗試點情況，聽取意見反饋；確定轉換順序，按序組織實施。

第五階段，實現愿景。其分為四個子流程：評價流程再造成效；讓客戶感知流程再造產生的效益；挖掘新流程的效能；持續改進。

(3)威廉姆?J?凱丁格的六階段模式

第一階段，構思設想。其包括四項任務：得到管理者的承諾和管理愿景；發現流程再造的機會；認識信息技術/信息系統的潛力；選擇流程。

第二階段，項目啟動。其包括五項任務：通知股東；建立再造小組；制定項目實施計劃和預算；分析流程外部客戶需求；設置流程創新的績效目標。

第三階段，分析診斷。其包括兩項任務：描述現有流程；分析現有流程。第四階段，流程設計。其包括四項任務：定義并分析新流程的初步方案;建立新流程的原型和設計方案；設計人力資源結構；信息系統的分析和設計。

第五階段，流程重建。其包括四項任務：重組組織結構及其運行機制；實施信息系統；培訓員工；新舊流程切換。

第六階段，監測評估。其包括兩項任務：評估新流程的績效；轉向連續改善活動。

(4)芮明杰和袁安照的七階段模式

第一階段，設定基本方向。其分為五個子步驟：明確企業戰略目標，將目標分解；成立再造流程的組織機構；設定改造流程的出發點；確定流程再造的基本方針；給出流程再造的可行性分析。

第二階段，現狀分析。分為五個子步驟：企業外部環境分析；客戶滿意度調查；現行流程狀態分析；改造的基本設想與目標；改造成功的判別標準。

第三階段，確定再造方案。其分為六個子步驟：流程設計創立；流程設計方案；改造的基本路徑確定；設定先后工作順序和重點；宣傳流程再造；人員配備。

第四階段，解決問題計劃。其分為三個子步驟：挑選出當前應該解決的問題；制定解決此問題的計劃；成立一個新小組負責實施。

第五階段，制訂詳細再造工作計劃。其分為五個子步驟：工作計劃目標、時間等確認；預算計劃；責任、任務分解；監督與考核辦法；具體的行動策略與計劃。

第六階段，實施再造流程方案。其分為五個子步驟：成立實施小組；對參加人員進行培訓；發動全員配合；新流程試驗性啟動、檢驗；全面開展新流程。

第七階段，繼續改善的行為。其分為三個子步驟：觀察流程運作狀態；與預定改造目標比較分析；對不足之處進行修正改善。

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